直播团队组织架构及工作内容.docxVIP

一．直播团队组织架构

二．各岗位工作职责及工作内容描述

直播运营总监：

1.制定部门的整体运营规划和月度，季度，年度工作计划，并组织实施各项工作计划并进行反馈，完成公司运营目标，为部门的项目决策及实施结果负责。

2.制定部门各阶段销售目标，费用预算，盈利空间，运作周期等策略，把握市场方向，并对部门各岗位下达周度，月度，季度，年度工作任务及工作目标，带领团队完成任务目标。

3.计划，组织，协调，领导部门各岗位开展直播业务工作；监督并检查各岗位负责人是否履行岗位职责，保证部门的高效运转。

4.制定部门内管理制度及绩效考核方法，进行绩效打分。

5.负责部门内各业务的直播运营方案及短视频运营方案的制定、审理及确认。

6.完成团队的搭建工作，为组织架构和人效负责。

7.根据部门业务进度明确业务发展需求，及时与上级领导及各配合部门沟通解决。

8.制定部门内的组织架构及完善的工作流程制度，协调部门及个人之间的资源分配问题。

9.根据市场反馈情况及时调整运营策略，营销手段及客户服务等问题。

10.建立有效的员工激励制度，引导员工之间的良性竞争，促进部门内的良性工作循环。

11.协调本部门及配合各部门工作，完成公司目标。

12.协助客服主管制定高效的售前、售后服务标准及服务退换流程标准。

直播运营

1.负责直播产品的直播间孵化流程及直播方案的制定。

2.负责产品的利益点提炼、直播内容、直播活动及直播脚本制定工作。

3.负责直播间人、货、场的把控及搭建工作。

4.负责实时跟踪直播间，进行数据监测，在直播中进行实时调整。

5.负责直播间的千川及磁力金牛的投放工作，并对投放效果负责。

6.负责主播的拉练工作，与主播确认直播流程，把控主播直播的内容及质量，提出改进计划，提高主播的带货数据。

7.负责直播间的货品规划及产品排期工作。

8.完成领导所要求的业务目标，并计入绩效考核。

9.负责与短视频运营对接抖音/快手账号的视频发布工作(视频发布时间及视频发布数量)

10.负责对每天的直播数据进行整理及分析，及时发现及解决问题。

11.主持每日对主播、场控及运营助理复盘工作，并进行总结及周报反馈。

12.负责主持媒介工作，包括达人的对接、寄养、及达人跟踪等，为媒介渠道结果负责，并计入绩效考核。

13.及时与客服主管沟通配合，根据实时情况完成DSR指标及客服考核。

主播

1.负责抖音/快手每日的直播工作。

2.根据公司产品参与直播内容策划，主持直播间的促销工作。

3.配合短视频运营的拍摄出境要求。

4.配合直播运营的脚本安排及拉练。

5.参与每日复盘，主动积极提升直播技能，并进行周报总结。

6.负责直播间的粉丝维护，积极与粉丝互动，提升粉丝粘性。

场控

1.开播前进行设备调试，确保声音、灯光、画面正常。

2.开播中负责后台操作，包括上下架产品链接、推送优惠券等。

3.根据直播运营的直播脚本与主播进行配合，完成直播活动。

4.负责本人场控时间段内的实时数据监测及流量变化，及时与直播运营进行沟通调整。

5.负责直播内发红包及福袋。

6.负责配合主播上下架动作，用道具、手牌、声音等带动直播间销售氛围。

7.负责及时补充主播忽略的产品卖点，帮助主播进行促单。

8.把控直播间节奏，控制场面及突发状况。

运营助理

1.配合直播运营完成每日的跟播工作，实时监测直播状况。

2.负责直播高光及花絮视频的剪辑工作。

3.负责每日复盘表的填写工作。

4.协助直播运营监控每日、周、月的数据，并学习数据分析能力。

5.负责店铺连接的制作工作。

6.负责店铺的活动申报工作。

7.协助场控完成直播间的控场工作，并培养独立场控能力。

8.协助直播运营完成直播间千川及磁力金牛投放，并培养独立投放的能力。

9.协助直播运营完成达人对接工作。

10.不定时检查样品库存，及时安排寄样工作。

短视频运营

1.负责业务账号的短视频运营方案制定。

2.负责根据既定运营方案进行短视频创意输出及文案脚本制作。

3.负责短视频分镜头脚本制作。

4.及时与拍摄剪辑进行沟通及脚本确认。

5.负责协助直播运营进行抖音/快手账号的运营工作，包括但不限于短视频发布，回评等。

6.负责竞品账号视频及热点视频分析及拆解。

7.负责主持每日短视频数据及人群画像的复盘工作，并完成复盘表，进行月度汇报。

8.负责短视频抖＋的投放工作，并对投放效果负责。

9.完成领导要求的文案数量，并计入绩效考核。

10.与拍摄后期分工协作完成视频的拍摄