健身器材保修售后支持更放心.docx

健身器材保修售后支持更放心

合同编号：__________

地址：________________________

联系人：______________________

联系电话：____________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系电话：____________________

第一条产品保修范围

1.1本协议所称产品保修范围包括：所有甲方向乙方购买的健身器材产品。

1.2保修期自产品交付甲方之日起计算，保修期为______年。

第二条售后服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品使用培训；

（3）产品维护保养；

（4）产品故障维修；

（5）产品配件更换。

2.2乙方在保修期外为甲方提供有偿售后服务，具体服务内容、费用及维修时间双方协商确定。

第三条售后服务响应时间

3.1乙方接到甲方售后服务请求后，应在______小时内给予响应，并在______小时内安排维修工程师到达现场进行维修。

3.2特殊情况下，乙方无法在规定时间内到达现场的，应提前与甲方沟通，征得甲方同意。

第四条售后服务收费

4.1在保修期内，乙方提供免费售后服务。

4.2在保修期外，乙方提供有偿售后服务，具体收费标准双方协商确定。

4.3乙方在提供售后服务时，应向甲方开具正规发票。

第五条甲方义务

5.1甲方应按照产品说明书正确使用产品，避免不当操作导致的损坏。

5.2甲方应在保修期内按照约定时间进行产品维护保养。

5.3甲方在发现产品存在故障时，应及时向乙方提出售后服务请求。

第六条乙方义务

6.1乙方应按照约定时间提供售后服务，确保产品正常使用。

6.2乙方应保证售后服务质量，如因维修质量问题导致产品损坏，乙方应承担相应责任。

6.3乙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方意愿，确保甲方合法权益。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

7.2乙方未按照约定时间提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的______%。

7.3甲方未按照约定时间支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

8.2本协议履行过程中，如与国家法律法规发生冲突，应以国家法律法规为准。

第九条其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

甲方代表（签名）：________________

乙方代表（签名）：________________

签订日期：________________________

一、附件列表：

1.健身器材购买合同

2.健身器材产品说明书

3.保修服务政策

4.售后服务记录表

5.维修服务费用明细表

6.授权书（如有）

7.相关法律法规文件

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间提供售后服务，视为违约。

2.乙方提供的售后服务未达到约定质量标准，视为违约。

3.甲方未按约定时间支付售后服务费用，视为违约。

4.甲方未按产品说明书正确使用产品，导致产品损坏，甲方承担违约责任。

5.其他双方约定的事项未履行或违反，均视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买健身器材的单位或个人。

2.乙方：指生产或销售健身器材的单位或个人。

3.保修期：指产品交付甲方之日起计算的保修期限。

4.售后服务：指产品销售后提供的维修、保养等服务。

5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

6.有偿售后服务：指保修期外的售后服务，需收取费用。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未能按时提供售后服务：

解决办法：及时与乙方沟通，协商具体维修时间，必要时可要求乙方支付违约金。

2.乙方提供的售后服务质量不达标：

解决办法：要求乙方重新维修或更换配件，必要时可向乙方主张赔偿。

3.甲方未按约定时间支付售后服务费用：

解决办法：提醒甲方支付相关费用，协商支付时间，如甲方拒不支付，可依法追讨。

4.产品在使用过程中出现非人为损坏：

解决办法：及时与乙方联系，乙方负责维修或更换。

5.双方在履行合同过程中产生争议：

解决办法：协商解决，协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为健身房、健身中心等购买健身器材。

2.