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运营管理制度

⽬录

安全管理制度(1)

充电设施管理制度(2)

消防设施管理制度(3)

⼈员管理制度(4)

车辆管理制度(5)

配电房管理制度(6)

客户息区管理制度(7)

环境管理制度(7)

附件⼀：触电事故应急预案(8)

附件⼆：⽕灾事故应急预案(10)

附件三：⾃然灾害事故应急预案(16)

附件四：⼲粉灭⽕器的使⽤及维护保养⽅法(19)

安全管理制度

1.⽬的

加强安全管理，预防各类事故发⽣，维护⼈⾝、财产安全，保障充电站正常运营。

2.适⽤范围

适⽤于充电站运营过程中所涉及的⼈⾝与财产安全的管理。

3.内容

3.1坚持“安全第⼀、预防为主”的⼯作⽅针。

3.2建⽴安全管理组织及安全管理的规章制度，明确安全负责⼈。

3.3制定触电、⽕灾、洪灾、爆炸等突发事件的应急预案。

3.4消防设施配备齐全，合理摆放，不得随意挪动。定期对消防设施进⾏检查，保证完好有效，并做好记录。

3.5定期进⾏安全检查，及时排除安全隐患，杜绝安全事故发⽣。

3.6确保紧急出⼊⼝、消防通道畅通。

3.7台风、暴⾬等天⽓来临前须对户外充电设施进⾏防护。⾼强闪电、雷击频繁天⽓，须暂停充电作业，并关闭设备电源。3.8

定期对员⼯进⾏安全法规教育和安全规程与技能的培训，巩固和提⾼员⼯的安全意识和能⼒。

3.9员⼯上岗前必须经过公司三级安全教育培训。

3.10充电设施维护⼈员必须经过专门培训并考核合格后⽅能上岗。

充电设施管理制度

1.⽬的

保证充电设施安全稳定运⾏，为客户提供及时有效的充电服务。

2.适⽤范围

适⽤于充电设施的清洁、维修和保养等管理。

3.内容

3.1定期对充电设施外壳进⾏清洁，对内部进⾏除尘。

3.2定期对充电设施进⾏点检、维护和保养，并做好记录。3.3充电设施表⾯须张贴充电操作流程，引导客户进⾏⾃助充电。

3.4充电设施故障后须及时维修。

3.5充电设施维修须由专业⼈员进⾏。

3.6充电设施维修前应切断电源，如需带电检修不应单独作业。

3.7充电设施故障、检修时须设⽴警⽰标识。

3.8保证充电设施⽆明显破损、锈蚀。

3.9露天充电设施须有安全防护措施，保证雷⾬等天⽓的充电安全。

3.10爱护充电站所有设施设备，不得⾮法操作、挪动或带⾛。如有损坏，照价赔偿。

消防设施管理制度

1.⽬的

保持充电站内所有消防设施完好有效，确保发⽣⽕灾事故

时能够正常使⽤。

2.适⽤范围

适⽤于充电站内所有消防设施的管理。

3.内容

3.1定期对灭⽕器进⾏清洁、检查和记录。

3.2定期对消防⽔泵、阀门、管道、压⼒表、⽔喷淋⾃动灭⽕系统进⾏检查，保持完好有效。

3.3确保消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、⽔带、⽔枪、⼿动报警器等完好有效。

3.4确保消防监控及报警系统完好有效。

3.5确保消防⼿电筒、安全出⼝指⽰灯、事故应急照明灯完好有

效。

3.6消防扳⼿应存放在显眼位置，随时备⽤。

3.7消防器材合理摆放，禁⽌挪动，严禁损坏、丢失。

3.8加强消防设施的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处

理。

⼈员管理制度

1.⽬的

规范充电站⼯作⼈员及其他⼈员的⾏为，保障运营的安全，树⽴良好的服务形象，提⾼服务质量。

2.适⽤范围

适⽤于充电站⼯作⼈员及其他⼈员的管理。

3.1⼯作⼈员须着⼯作服，佩戴⼯作牌。

3.2⼯作⼈员不得穿戴影响安全、形象的饰品。

3.3⼯作⼈员须⽂明⽤语，提倡使⽤普通话和微笑服务。

3.4⼯作⼈员当班时严禁离岗、睡岗或做与⼯作⽆关的事情。

3.5⼯作⼈员发现充电车辆明显异常时应告知客户，提⽰客户进⾏车辆维修。

3.6严禁⾮⼯作⼈员进⼊设备室和配电室。

3.7⼯作⼈员定期巡检充电车辆充电状态，发现充电车辆未正常充电时应及时记录相关信息向上⼀级反馈并告知客户，避免影

响客户正常充电出⾏计划。

3.8严禁⽆关⼈员插、拔正在充电作业中的充电枪或触摸充电车辆。

3.9充电⼈员在充电操作时应轻拿轻放，避免损坏充电设施。

3.10严禁⾮专业运维技术⼈员对充电桩做⾮法操作，避免造成不必要伤害。

车辆管理制度

1.⽬的

对充电站内的车辆进⾏管理，保障运营的安全，树⽴良好的服务形象，提⾼服务质量。

2.适⽤范围

适⽤于充电站内车辆的管理。

3.1充电车辆须按标识限速慢⾏，安全停靠在充电车位。

3.2车辆充电前确保电源关闭，拉好驻刹，锁好车门。

3.3禁⽌在充电过程中开启车门或启动车辆电源。

3.4充电完毕后须检查充电车辆是否与充电设施物理分离，确认后⽅能启