流程优化与设计培训.pptVIP

业务流程改进原理示例开始技术部设计初步方案并给出技术可行性评审交货期评审质量保证能力评审盈利能力评审最终评审结束开始技术能力评审，并列出对质量、成本、交期有影响的关键点交货期评审盈利能力评审，但不追求精确最终评审结束质量保证能力评审A公司合同评审流程图7-15天2小时内2小时内1天内1小时内4小时内2小时内2小时内2小时内1小时内B公司合同评审流程图减少消除非增值部分通过充分授权、审批规则透明化、并行审批或会签、改审批为知会或批注等方式，减少或加快流程中的审批活动减少消除非增值部分变行政驱动为事件或时间驱动，减少延迟和等待客户经理IT托管部经理派任务单动力保障经理动力保障工程师安排工作派任务单执行任务单派任务单任务单IT托管工程师执行任务单任务单目前处理模式交付负责人IT托管工程师下发工作任务单动力保障工程师网络工程师执行工作任务单执行工作任务单执行工作任务单I工作任务单拟制项目进度计划未来处理模式示例：某企业文具用品领用流程ASME表序号活动描述增值活动非增值活动检查输送耽搁储存时间（m）操作者1取多联申领单○2申领人2查找物件代码○1申领人3填写多联申领单○5申领人4送本部门经理批准○55审查申领单○1申领人6签字○1申领人7送申领单到仓库主管部门○10申领人8审查申领单○10仓储经理9签字○1仓储经理10送申领单到财务○10申领人11审查申领单○10财务经理12签字○1财务经理13核实物品费用，登记部门预算○10出纳14送申领单到仓库○10申领人15检查签字和申领单内容○5库管16列入出货清单○5库管17库房出货○10库管18捆绑领取物品○5库管19等待所有物品捆绑完毕○10库管20等待所有物品登记完毕○10库管21将申领单第一联存档○1库管22送物品和申领单第二联给申领人○10库管23申领人得到物品步骤合计104422时间合计4135262011133合并内部接触环节：减少与客户的接触点流程中与客户的接触点必须明确，同时尽量减少与客户的多点接触活动的并行设计不影响过程必要的逻辑顺序和规律充分细分活动，找出活动之间的逻辑关系将可以并行交叉的部分尽量并行交叉进行公司领导研发部市场部提出开发建议审批组织产品开发准备销售策略和资料公司领导研发部市场部提出开发建议审批产品定位确定准备销售策略和资料产品设计产品制造ZB流程优化工作思路发起阶段关注阶段发明阶段推行阶段输出：优化流程图流程说明书及表单模版主要任务*流程运作实施路线图试运行正式发布运行流程推广运行监控方案调整方案失败衡量并验证结果流程设计流程优化流程体系规划注意变革期绩效可能下降德鲁克语录推行阶段Reengineeringisnewandithastobedone.——PeterF.DruckerZB流程优化工作思路发起阶段关注阶段发明阶段推行阶段输出：新流程推行实施流程评估主要任务Hunter.zhang@**阐述议程，告诉大家，会议重点在第4条**部门阻碍，难以协同*****流程的背景：企业为了适应变化的生存环境，保持在新环境中的核心竞争能力的重要保障力量供应商公司客户企业供应链以“产品”导向的工业经济时代以“客户”导向的新经济时代核心竞争力表现产品品种数量产品成本控制产品质量控制……关注产品关注3C：顾客、竞争、变化核心竞争力表现客户需求的把握客户响应速度技术和产品更新速度……转变职能型管理模式过程型管理模式客户的需求是什