LOVEM流程图制作培训.pptVIP

*********LearningDocument流程制作技术理解LOVEM流程绘制图的核心学会应用VISIO进行LOVEM流程图绘制课程目的什么是LOVEM图为什么用LOVEM图LOVEM图要素图例实图绘制绘制小贴示流程说明编写讲稿内容介绍LOVEM是IBM公司开发绘制流程的技术。是一种易于理解的图形语言，主要用来描绘流程中的所有活动。LOVEM图的作用：分析流程现状；设计未来的流程；根据设定的目标来测评流程；什么是LOVEMLOVEM图可以清晰的表明：如何满足内部客户或外部客户需求的活动；活动之间的时间先后顺序；每个活动的输入和输出，以及不同活动之间的接口关系；执行活动的角色（由同一组织或不同组织承担）；与信息系统的接口时间耗用字不如表，表不如图为什么用LOVEM图LOVEM图中的要素角色_活动模版（我司）流程标题流程图的标题应含有编号。如:订单管理流程客户线一根水平的虚线，用来区分客户和业务[图的顶部]活动区域一组等高的水平线，用来区分不同的角色执行活动[图的主体部分]角色一根垂直的线，用来区分角色和活动[图的左边]应明确角色的岗位和部门信息系统表示区一根水平线代表自动系统[图的底部]手工操作(线的上方)/在线操作(线的上面)/批处理(线的下方)时间周期一根水平的箭头线[图的底部]现状（箭头线的上方）/目标（箭头线的下方）LOVEM图——要素一个活动一个框（活动框）给每个框一个活动编号如：001做什么不要给外部客户和供应商从事的活动编号要用动词词组来描述活动如：批准PO如：签订合同活动框按活动发生的时间先后进行放置同一时间发生的活动垂直放置同一时间角色不同的活动，使用同一的活动编号不同时间角色相同的活动，使用不同的活动编号LOVEM图——活动框箭头线表示信息流的方向每个活动都会产生一个信息流每个活动都会接受一个信息流用名词描述信息流如：物品如：完成的表格不同的信息流LOVEM图——箭头LOOP连接用LOOP来表示一个信息流回到前面活动的循环用需要循环的活动的编号来标识LOOP连接。页与页的连接在一页图中不能画完的流程可以用页与页的连接表示。所有的连接都是成对的LOVEM图——连接“与”分支一个活动在同一时间导致两个结果“或”分支一个活动的结果由某个判断决定。“循环”分支箭头不能指向与时间相反的方向。使用LOOP连接。LOVEM图——分支LOVEM图——符号和图标PowerPoint（MS-Office）Freelance（Lotus）Visio其他作图软件我们采用VISIO2003来进行流程图的绘制地址：\\192.168.99.100\office2003sp2\VISPRO制作LOVEM的工具主界面示例1、打开模版2、打开模具3、标注流程名称4、标注客户5、标注角色6、标注起止活动7、罗列流程过程活动8、连线并标注活动之间的关系制作一般步骤9、标注输入、输出文档10、标注关键活动因素11、标注关键控制点12、标注信息系统13、标注时间14、检查调整将经常使用的绘图工具放入新建立的“常用模具”中保存，以备随时调用。可免去每次绘制时在不同的模具库中查找新建LOVEM图时从模版导入，这样在格式上容易控制绘制时可以先将各个活动逐个全部排列，然后进行再进行活动之间的连接，这样有利于排版布局的工整一般活动编号在图形绘制完毕后再进行编号，省去不必要的重复修改流程中的角色最好以岗位来表达，否则在应对平凡的组织结构变动时很容易导致流程的过时和混乱LOVEM图绘制小贴示流程名称:名词定义：流程目标/目的:流程范围:流程KPI输入、输出：技能要求/职责描述:流程说明的内容流程图：流程说明：例外条件需遵从的政策、程序、指导/指南:I/T支持:问题区域:表格和模板***********************