陈先红公共关系学原理课后习题答案.pdfVIP

第1章绪论

1．试比较美国、德国、日本、韩国和中国在“公共关系”一词上的使用差异。

答：美国、德国、日本、韩国和中国在“公共关系”一词上有各自的使用差异，具体解释为：

（1）美国：美国公共关系学会名词研究小组认为，“PR”带有侮辱的意味。在美国的日常生活中，

人们经常将公共关系人员与一系列破坏名誉的词语联系在一起，比如：“叫卖小贩”“赚钱的厚脸皮”。

（2）德国：在德语中，“PublicRelations”的德译文是“Offentlichkeitsarbeiten”，有两层含义：

①“公众工作”（PublicWork），意为“公共关系是在公共机构中就公众问题为公众服务”。

②“公共领域”（PublicSphere），意为“公共关系不仅仅是公众间的关系，还包括一个公众圈与另一

个公众圈，一个公共机构与另一个公共机构间的关系”。目前，德译词“Offentlichkeit”和“PublicRelations”

在德国同时使用，“PublicRelations”强调“公众性”，而“Offentlichkeit”强调“公共性”。

（3）日本：公关的日文翻译是“广报”，即广而报之，它是与广告的广而告之相对而言的，并被看

成是广告和市场营销的对立面。日本公司里的公关部职责是建立与公众的密切关系，通过各种交流手段使

其了解公司的目标及真诚，以便得到他们的支持。公关活动以服务和回报公众为理念，使公司的政策得以

实施。

（4）韩国：在韩语中，韩译词是“軎旦瞽罟”以及“HongB0”与英国“PR”的含义一样。韩国的商

业人士更多地把公共关系的功能看成是宣传公众信息或广告和市场营销的一部分。

（5）中国：公关汉译词“公共关系”或“公众关系”，简称“公关”。

①“公关”与“PR”一样，具有较多的负面含义，公关就是觥筹交错的交际应酬，公关就是科学的拉

关系的别名和变种等。尤其是当人们在使用“公关小姐”一词时，具有低级庸俗的含义。

②当人们使用“公共关系”或者“公关活动”时，则具有较多的正面含义，它常常意味着“咨询策划”

“创意策略”“品牌”“形象”等意义，在内行人眼里，公关是文人下海、文化经商、智慧赚钱的一种重

要途径。

2．公共关系观念经历了哪几个发展阶段？

答：公共关系观念的演变经历私利、互利、公利三个阶段。

（1）私利观念阶段

①私利阶段的公共关系理论和实践，是以“劝服操纵”为基本假设的，这种观念把公共关系定义为：

为实现主办单位的利益而去操纵公众的行为，常常为达到目的而不择手段。

②公共关系的演变过程中，私利观念存在的时间最长，这一时期的大部分实践都是说服和操纵等不对

称性宣传。

（2）互利观念阶段

①二战后，公共关系开始由单向的报道活动逐渐转向双向的有组织的沟通。

②1952年，卡特利普和森特在其《有效公共关系》中，指出这种互利观念：公共关系是指向公众传播

和解释组织的思想和信息，同时又将公众对这些信息的观点和看法反馈给组织，以努力保持两者处于一种

和谐的适应状态。

③互利观念的基本假设：组织利益与公众利益是一致的，越能够满足公众的利益，越可获得他们的认

同，越有利于组织的发展壮大。

④公共关系从单向报道演变为双向沟通，是公共关系观念和功能的一次重大突破，组织不仅要顾及自

身利益，进行单向说服，同时也要兼顾公众需求，进行双向交流。

（3）公利观念阶段

①公共关系对于公共利益和社会责任的特别强调，从来没有停止。

②1988年，克鲁克伯格和斯达克提出“公共关系就是建立社区感”的观点，进一步强化“公共利益”

的观念。

③公利观念的基本假设：一个健康的组织和一个病态的社会是无法相容的，只有组织和相关公众之间

的互惠互利是不够的，这种互利的结果可能会带来一些社会矛盾和冲突，从而损害公共利益，只有组织利

益、公众利益和社会利益互相统一协调的时候，才能够真正实现共赢的局面。

④公利观念在公共关系实践中的表现主要有：

a．公共关系对社会的责任比对员工或客户的责任更重要。

b．公共关系是公共领域的代言人，必须为“公众开放”“公共认可”“公众舆论”“公共福利”“公

共权利”“公共生活”等作出贡献。

3．公共关系倡导哪些新观念？

答：公共关系是一个新兴学科，在公共关系中，主要通过倡导以下新观念——关系观念、形象观念、

传播观念、双赢观