小区物业投标书.doc

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目录

TOC\o1-3\h\z一、物业治理有限公司 5

二、****物业表面 5

1、根本情况 5

2、物业治理办事范畴 5

3、小区特点阐发 5

三、****物业治理总体筹谋 6

1、总体目标 6

2、治理模式 6

2-1组建项目治理处,实行财务独立核算 6

2-2人员选聘与鼓励机制 6

2-3公司总部监督治理和支持 7

2-4外部羁系和协调 7

2-5全面实施质量/情况治理体系 7

2-6信息反馈机制 7

2-7存眷客户满意水平 8

2-8情况掩护 8

2-9信息智能化治理 8

2-10专项业务外包 8

3、组织架构 9

4、组织内部运作机制 9

5、人力资源治理 10

6、经营治理指标 11

四、物业治理办事内容与尺度 13

1、综合治理 13

2、衡宇及小区共用部位共用设施设备日常维护治理 14

2-1衡宇日常养护维修 14

2-2供电设备治理维护 14

2-3给排水设备运行维护 14

2-4供热锅炉的治理和维护 14

2-5电梯运行维修 15

3、保安办事 15

3-1大众秩序 15

3-2中控室运行治理 15

4、卫生保洁 15

5、绿化 16

五、物业治理收费尺度测算 17

1、物业治理本钱核算表 17

2、人员人为尺度 18

3、锅炉运行 19

4、生活热水运行 19

5、车库治理 19

6、物业开办费 20

7、物业治理收支平衡 23

8、物业治理费收费尺度 23

六、日常治理办事 24

1、规章制度体系 24

1-1大众制度 24

1-2内部治理制度 24

2、档案资料治理 25

2-1客户档案治理 25

2-2技能档案治理 26

2-3设备登记卡 26

2-4客户设备档案卡 26

2-5治理处内务治理档案 26

2-6档案治理的主要模式 27

2-7档案治理流程 27

3、保安办事治理 27

3-1运用技防系统 27

3-2创建人防体系 28

3-3创建宁静防备网络 28

3-4宁静责任答应 28

4、消防治理 29

5、交通车辆治理 29

6、清洁办事 30

7、绿化办事 30

8、维修调养 30

9、投诉处理惩罚要领 33

9-1投诉的欢迎 33

9-2投诉的处理惩罚 33

10、财务收支陈诉 34

11、社区便民办事 34

12、物业治理应急方案 36

12-1火警事故应急方案 36

12-4治安事件应急方案 38

12-5停电停水应急方案 39

12-6水浸事故应急方案 40

12-7电梯妨碍应急方案 40

12-8遇急症病人 41

12-9重症感染病源、核放射源、大范畴的食物中毒的应急处理惩罚方案 41

12-10突发死亡事件处理步伐 43

12-11贩毒、吸毒案件处理步伐 43

12-12恶意投毒案件处理步伐 44

12-13散发非法宣传品事件处理步伐 44

12-14爆炸案件及可疑爆炸物品的处理步伐 45

12-15煤气、天然气泄露应急方案 45

12-16高空坠物应急预案 46

12-17交通事故应急方案 46

12-18噪音应急预案 47

13、二次装修治理 47

七、维修基金治理 48

1、大众维修基金收缴和治理 48

2、开办费开支范畴的界定 48

3、维修基金的续筹 48

4、援引文件条款 48

5、基金退还条款 49

八、社区文化建立 50

1、社区文化建立的运作与实施 50

2、社区文化运动筹划 51

3、社区文化运动治理制度 52

4、文体运动的组织筹谋 52

5、社区文化宣传事情治理 52

九、小区担当方案 53

1、担当原则 53

2、担当事情时间筹划 53

3、担当验收事情步伐 54

3-1担当验收准备事情 54

3-2资料的担当验收 55

3-3物业硬件设施担当验收偏重点 55

3-4担当验收依据和验收要领 55

3-5楼宇主体硬件设施的具体验收尺度 56

3-6大众配套设施担当验收尺度 57

3-7机电设备的担当验收 58

3-8担当验收遗留问题的处理惩罚 58

3-9内部作业规程 59

十、小区治理发起 61

十一、治理处主要岗亭人员介绍 62

十二、主要分包商推荐情况 63

十三、条约 64

十四、结束语 64

一、治理有限公司

二、****物业表面

1、根本情况

****位于某市××区***,占地*****平米。小区由三栋板塔连体小高层和一栋塔式小高层组成,总修建面积*****平米,其中居住面积*****平米。小区住宅套数***户,入住时间****年**月,筹划机动车车位***个(其中地下***个,地上待

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