《网站运营与数据分析》全套教学课件.pptx

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网站运营概述1网站维护概述2网站内容维护3网站数据库维护4网站链接维护5网站安全维护6访问者反馈信息维护7网站优化8网站维护效果评价9CONTENTS目录

网站运营的含义和内容本章从总体角度出发，介绍了网站运营管理要解决的问题，以及网站运营和维护的内容。主要包括：网站运营的含义和内容01网站运营管理的基础理论（6S理论）02网站维护的含义和内容03

引导案例娃哈哈官方网站（）自建立以来，就作为企业文化、企业经营理念和企业产品宣传的前沿阵地，时刻传递着企业每一天发生的新闻事件和新产品的信息。思考：在网站运营过程中，网站经营人员每天都面临哪些问题？需要哪些技能？怎样才能做到网站的内容与企业的发展同步？

一个网站从无到有，从简单到完善，经历了：我们把网站从策划到运行，再到最后被升级替换的全过程称为网站的生命周期。在网站的整个生命周期中，网站运营与维护是耗费时间最长、工作最琐碎、工作内容庞杂、质量要求很高的阶段，其工作质量的好坏决定着网站的功能是否能充分发挥、目的是否能达到、访问者是否满意并再次访问。项目策划与立项网站需求分析网站设计网站编程与实现网站运营与维护的过程12345

简单地讲，网站运营就是在网站建设完成后以网站盈利为目标的相关工作，主要包括网站的产品/服务设计管理、内容策划与更新、市场推广与网站活动策划、客户服务与用户需求分析、竞争对手分析、运营人员管理、投资回报分析等。企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等。其中，最重要的就是网站的推广和维护。

显然，我们还是应当从小的方面来理解网站运营，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会比较有指导意义。21从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称。例如技术、美工、市场、销售、内容建设等，皆属于网站运营的范畴。从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、市场、销售等工作内容而存在的。在一些大的网络公司通常都设有专门的网站运营部门，所以，这些企业网站常常设有运营经理、运营总监等职位。1.1.1网站运营的含义

1.1.2网站运营的内容一般而言，网站运营应包括：网站运营需求分析与整理频道内容建设网站推广方法的实施及效果跟踪网站优化效果数据分析产品维护与改进等

对于网站运营人员来说，最重要的就是了解需求，并在此基础上提出具体的网站改善建议和方案。需求创新直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会吸引更多的用户来使用。例如，新浪网的每篇文章里常会提供与内容极为相关的其他内容链接，供访问者选择浏览，就是充分考虑了用户的兴趣需求。1．需求分析与整理网站细节的改变，应当是基于对用户需求的把握而产生的。需求分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变化，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值，就可以采用“拿来主义”，将其借鉴到自己的网站中。1.1.2网站运营的内容

频道内容建设是网站运营的重要工作。整个网站其实都是在做内容，这对一些门户网站来说尤为如此。网站内容决定了网站的定位和特色。当然，也有一些功能性的网站，例如搜索引擎、即时聊天网站等，只是提供了单一的功能让大家去使用。频道内容建设工作主要是由专门的编辑人员来完成的，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等。编辑人员所能做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成部分。2．频道内容建设内容建设是一个长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多小型网站和部分大型网站的编辑人员就承担着网站运营人员的角色，不仅要负责信息的编辑，还要提需求、做方案等。1.1.2网站运营的内容

如图所示是娃哈哈官网上的新闻稿。这样的新闻事件传达了企业的社会责任感，有利于促进社会大众对企业价值的认同。在网站上及时报道这样的事件，能大大提升企业的美誉度，增强企业的社会影响力和品牌认知度。1.1.2网站运营的内容

网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得产品和服务等有关信息，为最终形成购买决策提供支持。3．网站推广方法的实施及效果跟踪一般来说，除了大型网站，如提供各种网络信息和服务的门户网站、搜索引擎、免费邮箱服务商等功能性网站之外，一般的企业网站和其他中小型网站的访问量通常都不高。有些企业网站虽然经过精心策划设计，但在发布几年之后，访问量依旧非常小，每天可能才区区数人，这样的网站自然很难发挥其作用。因此，网站推广被认为是网络营销的主要任务之一，是网络营销工作的基础。尤其是对于中小型企业网站，用户了解企业的渠道比较少，网站推广的效果在很大程度上决定了网络营销的最终效果。1.