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手机常见问题
Q:什么是“定制机”？
A:运营商根据客户需求，对手机厂家提出外观、开关机界面、专用键、菜单显现及通用要求等定制标准，优化和丰富手机功能，提升手机性能。因此定制机和非定制机在硬件上完全一致，定制的只是手机软件内容，内嵌运营商旗下的增值服务，为消费者提供简单、方便、快捷的服务，完全不影响正常使用，都属正规渠道的原厂机，可以放心购买。
Q:误区：“移动定制机”只能用移动的卡，“联通定制机”只能用联通的卡，是这样吗？
A:不是这样的，是否是定制机，和使用什么手机卡是没有关系的。手机可使用的手机卡种类，是由手机本身支持哪些网络制式或工作频段来决定。
Q:3G手机有几种？
A:3G手机模式分三种：联通WCDMA、移动TD-CDMA、电信CDMA2000。（注：目前一款3G手机只能支持其中一种模式）
Q:购买的手机可以使用哪些手机卡？
A:请关注手机参数中所支持的网络制式或工作频段。如GSM，表示支持中国联通或中国移动2G号段；如CDMA，表示支持中国电信CDMA号段；
如GSM/WCDMA，表示支持中国联通或中国移动2G号段，以及中国联通3G号段；如GSM/TD-CDMA，表示支持中国联通或中国移动2G号段，以及中国移动3G号段；如CDMA/CDMA2000，表示支持中国电信CDMA号段，以及中国电信3G号段。
常用手机号段：
GSM（不支持3G）：131、132、134、135、136、137、138、139、151、156、158、159、186、188
CDMA（不支持3G）：133、153、189
GSM/WCDMA（支持3G）：131、132、134、135、136、137、138、139、151、156、158、159、186、188
GSM/TD-CMDA（支持3G）：131、132、134、135、136、137、138、139、151、156、158、159、186、188
CDMA/CDMA2000（支持3G）：133、153、189
说明书温馨提示
1、为了维护您的三包权益，我们在出库时需要在手机保卡上盖章，所以需打开手机原厂封贴以取出保卡，请知晓。
2、如果手机带有存储卡，有可能存储卡出厂时已经安放在手机内部，如包装内没有存储卡，请打开手机检查，请知晓。
品牌手机15天退换货流程
第一步：15天内如有质量问题，请携带手机、已盖章保修卡、发票，到当地该品牌检测中心出具检测报告。(若当地不具备检测条件，卓越亚马逊公司提供代检测服务)
第二步：如检测中心确认故障，请将检测报告传真至卓越亚马逊客服中心，客服会在收到传真当天与您取得联系，并答复是否可以录入退换货单。
第三步：配送上门取货，或客户自己快递货物。(以您所在地址是否支持上门办理退换货进行区分)
第四步：办理退款。品牌手机保修流程
通过查询厂商官方网站，或拔打厂商服务热线(查看手机类商品厂家服务电话)，咨询离您最近的维修站地址和电话，直接携带手机、已盖章保修卡、发票到维修站报修即可。
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