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计算机维护服务方案

一、前言

现今社会是信息与自动化办公技术急速开展时期。开展到

如今，各个单位办公装备数量也都呈现飞速上升的趋势。各个

单位对于这些办公装备维护与修理都存在着分歧程度的困难。

这些困难包括了：

1、本单位员工对于办公设备的维护能力无法达到要求；

2、本单位办公设备的维护量超出了专职员工的能力范围；

3、办公设备维护人员的工资支出超出了单位的年度工资

预算。

以上这些困难的存在同时也促进了类似我们这样的

技术服务公司的开展，因应时期的变化，我们针对这

些困难提出了详确的服务方案，为统统的单位解决这

些困难，促进各个单位的办公秩序有序进行，保证办

公情形的良好，提高办公效力。

2、我司的优势

我们有着长达八年的技术服务经验。有着一支技术

精湛，经验丰富的技术团队。包括了台式电脑维护工

程师，笔记本维护工程师，网络工程师，打印机维护

工程师，复印机维护工程师，服务器工程师，数据库

工程师，智能安防设备工程师。技术服务范围完整，

服务项目多样反应了我们能应付解决问题的范围的大

小；同时，我们有完善的服务方案，快速的反应速度，

高效的维修质量。我们同时为许多家单位提供过技术

服务，我们高效及时处理过客户遇到的各种问题，并

且我公司同时是各种办公设备经销商，耗材经销商，

丰富的进货渠道说明我们公司的实力以及产品门类齐

全。能够应对各个单位各种问题，并能迅速解决这些

问题。

1.我司提供技术服务的局部单位，以下是局部单位称号：

单位名称已服务时间

计算机维护服务方案

三、对贵单位提供的专门设计的服务方案

1.服务范围：

包括台式电脑、笔记本电脑、打印机、一体机、扫描仪、

复印机、网络硬件维护及清洁服务。还包括电脑系统软件维护。

及系统安全维护。2.服务内容：

1)硬件维护包括：

a)贩卖、安装、调试。

b)硬件检测、维修、清洁。

c)硬件送修：保修期内的机器送修理站（签约客户）。

d)硬件升级方案与实施。

2)系统软件维护包括：

a)操纵系统安装/系统恢复。

b)系统优化整理。

c)系统修复。

d)软件分发，补钉和升级办理。

e)常规软件的安装、维护。

f)帐户管理。

g)小我数据备份：outlook、收藏夹、我的文档、注册表、

还原等。

h)驱动备份。

3)系统安全维护包括：

a)病毒预警。

b)病毒清除。

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c)防火墙设置。

d)病毒库升级。

4)网络运行维护包括：

a)网络通畅保证。

b)网络故障排除。

c)网络流量分析。

3.可选服务内容为：（需付费）

1)灾难恢复服务：

服务的推出在于信息技术现在已经成为很多企业的根蒂根

基，一个破坏

这个根蒂根基的灾难将意味着宏大的丧失，以至会危及这

个企业的生存。恢复

服务可以保证在企业遇到灾难后，其信息系统能够在短时

间内恢复正常的

运转，以恢复企业日常业务的运作，保证企业业务的连续

性。

a)硬盘数据软件故障数据恢复：

软件故障主要包括：误分区、误格式化、误删除、误克隆、

MBR丢

失、BOOT扇区错误、病毒破坏、黑客攻击、PQMagic转

换出错、分区

逻辑错误、硬盘逻辑坏道、硬盘磁道损坏、硬盘逻辑锁、

分区表丢失

等等。

b)硬盘硬件故障数据恢复：

硬盘硬件故障主要包括：硬盘异响、硬盘电机故障、硬盘

摔坏、硬

盘物理坏道、芯片烧坏、磁头损坏、固件信息丢失等等。

c)磁盘阵列故障数据恢复：

Raid故障主要包括：硬盘顺序人为弄错、磁盘阵列中掉

线硬盘达到

两块或两块以上、阵列扩容出错、阵列硬盘指示灯良好但

阵列启动不了、

阵列分区失足、Rebuild阵列失足等等。

d)数据库异常修复：

数据库异常主要包括：MicrosoftSQL数据库恢复质疑或