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2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案

一、单项选择题（在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.根

据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里

的“要求”通常不包括来自（B）的要求。

A顾客竞争对手员工股东

、2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的

B质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的

、（C）的质量管理思想。

A全组织全员全过程全方位.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明

、环，请问PDCA是指（A）。

B计划-实施-检查-处置组织-实施-检查-处置计划-实施-控制-协调计划-组织-指挥-

A

、协调

A3.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成

B

、功的基石。这表达了质量管理的（B）思想。

A预防为主PDCA循环

B

、全员参与过程方法

B

C（C）是质量文化的固化局部，是质量价值观的外在表达和落实手段之一，是组织实现

、质量目标的必要保证。

CA.精神文化层B.行为文化层

C.制度文化层D.物质文化层

6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。

A质量功能展开

、（QFD）平衡记分卡

（BSC）

B六西格玛管理（6。）

、全面生产维护（TPM）

7.在目标管理中,（B）特点使考评具有了客观标

A充分授权结果导向上下沟通自我激励C、服务

、D、流程性材料.PDCA循环的方法适用于（D）。

BA、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程

、C、质量改进过程I）、构成组织质量管理体系的所有过程

74.现状调查是为了（B）。

A、为目标设定提供依据B、为原因分析提供依据

C、为制定对策提供依据D、为效果检查提供依据

75.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,那么该过程的

西格玛水平大约为（B）。

A、1.5B、3

C、4D、6

76.全面品牌管理的特点不包括（D）。

A、全员B、全过程

C、全方位D、全要素

77.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛工程实施并取得成功之后，组织应使六西

格玛管理从实验性实施项长期管理活动过渡。这一时期通常被称为（B）。

A、导入期B、加速期

C、成长期D、成熟期

78.（C）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标

准。

A、早期质量管理B、质量检验

C、统计质量控制D、全面质量管理

79.以下哪种不是预防保养采用的形式（A）。

A、改良保养B、日常保养

C、定期整备D、更新修理

80.标准作业法步骤包括设定改善目标、（A）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

A、作也观察B、现状标准

C、作业改善D、节拍优化

81.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的选项是（D）。

A、强调应用统计方法进行质量控制B、在这个阶段休哈特提出控制图理论

C、强调事后检验与工序预防思想相结合D、强调全员参与质量控制

82.（B）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A、质量大堤B、质量环

C、品管圈D、PDCA循环

83.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这

体现了服务的（A）质量特性。

A、文明性B、舒适性

C、功能性D、安全性

84.（A）是质量管理的一局部，它致力于增强满足质量要求的能力。

A、质量改进B、质量控制

C、质量筹划D、质量保证

85.以下不属于全面质量管理基础工作的有（C）。

A、质量培训B、质量责任制

C、质量管理体系D、质量认证

86.以下属于市场自主制定的标准是（D）。

A、国家标准B、行业标准

C、地方标准D、团体标准

87.交通红绿灯是采用哪种原理？（D）A、相符原理

B、顺序原理C、复制原理

D、警告原理.以下准确表达准时化（JIT）含义的是（A）。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货

C按照下达的生产计划，准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流

88.“第一次就把事情做对”的名言是（B）提出来的。

A戴明