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物业管理员试卷（三）

1、单选?白天，保安部接到客人丢失财物的报案后，（）应首先迅速赶到案发现场。

A.消防值班员

B.停车场门卫

C.内保员

D.值班经理

正确答案：C

2、单选?楼层管理员对消防系统进行巡（江南博哥）查，以下不属于消防系统的是（）。

A、防火卷帘

B、正压风机

C、摄像探头

D、烟感探头

正确答案：C

3、单选?以下选项不是阴生植物分类的是（）。

A、禾本

B、草本

C、木本

D、藤本

正确答案：A

4、单选?清洁作业现场不需要有人看护的有（）。

A、人工湖水面清洁打捞

B、外墙清洗

C、雨棚清洁

D、车场垃圾桶清洁

正确答案：D

5、多选?房屋修缮工程的质量检验与评定按（）三级进行。

A.分片工程

B.分项工程

C.分部工程

D.单位工程

正确答案：B,C,D

6、单选?按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（）负责。

A.物业管理公司

B.物业管理公司和车主

C.车主

D.停车场保安人员

正确答案：C

7、单选?以下关于农药中毒事件，操作错误的是（）。

A、立即把患者搬离中毒来源处

B、尽快送医

C、检查病患意识是否清楚

D、尽快将农药瓶扔掉，以免二次中毒

正确答案：D

8、单选?安全管理在房屋设备管理中占有很重要的位置，国家对安全性能要求高的设备实行（）。

A.上岗证制度

B.合格证制度

C.控量准入制度

D.定期培训制度

正确答案：B

9、单选?各服处按公司要求建立的固定资产卡由（）负责存档。

A、服务处

B、行政部

C、核算部

D、各片区

正确答案：B

10、单选?物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。

A.装饰性

B.功能性

C.分隔性

D.人文性

正确答案：B

11、单选?车主需凭（）办理月保退保手续。

A、IC卡押金发票

B、IC卡

C、IC卡与IC卡押金发票

正确答案：C

12、单选?对装修单元，原则上不允许装修施工人员在项目留宿，若需留宿，需业主提出申请经（）审批后方可留宿。

A、物业主管

B、秩序负责人

C、秩序负责人与项目负责人

D、维修负责人

正确答案：C

13、单选?租户对物业的的权利义务由（）约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

A、业主和物业管理公司

B、租户和物业管理公司

C、业主和业主委员会

D、业主和租户

正确答案：D

14、单选?定期对空置单元实施检查内容不包括（）。

A、入户门窗状况

B、室内配件状况

C、室内清洁状况

D、室内水压状况

正确答案：D

15、问答题?管理者的素质和水平决定了管理工作的效果。因此，开展文体娱乐活动主要负责人的素质很重要。请你说出选择活动主要负责人的条件及对一般工作人员培训的主要内容。

正确答案：开展活动主要负责人的条件：

1）思想素质，政治思想觉悟高、有奉献精神、知法守法。

2）业务素质，懂经营会管理，有市场观念和服务意识，熟悉所负责项目的业务知识。

3）有开拓进取精神，有社交和协调能力。

4）身体健康。

对一般工作人员培训的主要内容：

1）思想政治教育，包括法律知识、职业道德、服务意识；

2）管理知识培训；

3）服务技能培训；

4）设备设施使用方法培训；

5）规章制度培训。

16、单选?接听电话应距离话筒（）CM。

A、4

B、5

C、6

D、7

正确答案：B

17、单选?尿素是表明游泳水受（）污染程度的一项重要指标。

A、农药

B、化肥

C、人体

D、环境

正确答案：C

18、多选?物业管理人员应具备的个人素质包括（）

A.语言表达能力

B.端庄的仪表仪容

C.良好的心里素质

D.掌握各种设备的维修技能

正确答案：A,B,C

19、单选?我国居住区商场的服务人口一般在（）。

A.1万一下

B.1~5万人

C.5~10万人

D.10万人以上

正确答案：B

20、单选?保险柜密码只能由收款（）掌握，并要严格保密，保险柜钥匙要随身携带，不准将钥匙放在办公室内。

A、主管/收款员

B、项目负责人

C、管理员

D、人事专员

正确答案：A

21、问答题?住户手册属于物业管理常用规章制度的一种，经理让新来的大学生小杨起草住户手册，他不知道该写哪些内容，请你告诉他住户手册应包括的具体内容。

正确答案：住户手册包括的内容：

1）居住区域概况；

2）物业管理区域机构；

3）业主（住户）须知；

4）物业管理区域的管理规定；

5）综合服务。

22、单选?下列不属秩序管理员礼貌婉言谢绝进入小区的是（）。

A、经联系被访住户后该住户不同意来访人进入的，拒不出示证件、不接受合理登记的；

B、积极配合秩序管理员讲明到访单元、被访人姓名、来访的目的，并出示有效证件接受登记检查；

C、携带大量传单、小广告、易燃易爆等危险品（经公司领导