导游案例分析题.docVIP

某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游過程中，游客约’翰向全陪小张提出他但愿团体旅游結束後留在中国继续参观并办點私事。小张告诉他，在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境，因此拒绝了约翰的规定。在旅游团体离開中国的前一天，约翰再次向小张提出了他的规定并讲明了理由，小张以時间紧迫為由予以拒绝。约翰认為小张侵犯了他的合法权益，回国後，通過其领队向小张的旅行社提出了投诉。

請問：出現這种状况，应當怎样处理？

答:导游對外国游客在旅游团的活動結束後因某种需要而规定继续在中国旅行的，若不需要延長签证，一般可以满足其规定；如需要延長签证，原则上应予以拒绝。若個别游客确有特殊原因需要留-F，导游应當請示