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物业公司工程部停电应急预案

1目的

规范发生停电时的处理程序和方法，确保发生停电时得到及时、有效、安全

的控制和处理。

2适用范围

适用于公司各项目管理区域内发生停电时的处理。

3职责

3.1客户主办负责停电通知的拟订和打印。

3.2秩序维护队长组织客户中心其他人员参与实施。

4程序要点

4.1在接到停电通知的情况下，客户中心应事先将停电线、区域、时间、电梯

使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通

告；同时，工程维修部应做好停电前的应变工作。

4.2在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程维修部应立即确认是内

部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，

防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电

力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知管理处。

4.3秩序维护队长立即会同工程维修组派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发

现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4.4客户中心立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电

通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静，做好防范。

4.5若是商业场所在晚上突发停电