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旅游行业客户体验优化营销承诺

合同编号：__________

甲方：（甲方全称）

地址：____________________

联系电话：__________________

联系人：____________________

乙方：（乙方全称）

地址：____________________

联系电话：__________________

联系人：____________________

鉴于：

1.甲方为旅游行业企业，致力于提供优质的旅游产品和服务，提升客户体验；

2.乙方为专业从事旅游行业客户体验优化营销的服务提供商，具备丰富的行业经验和专业技能；

3.甲方希望通过与乙方合作，借助其专业服务提升客户满意度，优化营销策略；

4.乙方愿意提供相关服务，帮助甲方实现上述目标。

双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：

一、合作内容

1.1乙方根据甲方的需求，提供全方位的客户体验优化营销服务，包括但不仅限于：

（1）客户需求分析与调研；

（2）客户满意度调查与评估；

（3）客户体验优化方案设计与实施；

（4）营销策略优化与建议；

（5）客户关系管理提升；

（6）其他与客户体验优化营销相关的工作。

1.2乙方应根据甲方的具体情况和要求，制定详细的服务方案，并在双方确认后进行实施。

二、合作期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。

三、服务费用

3.1乙方提供的客户体验优化营销服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付。

3.2甲方应按照双方约定的时间和方式支付服务费用。若甲方延迟支付，应按照延迟支付部分金额的____%支付滞纳金。

四、双方的权利和义务

4.1甲方权利和义务：

（1）甲方应向乙方提供真实、完整、准确的企业和客户相关信息，以便乙方更好地开展服务；

（2）甲方应对乙方提供的服务成果予以充分认可，并在合同约定的范围内积极采纳；

（3）甲方应按照本合同约定支付服务费用，并配合乙方完成相关工作。

4.2乙方权利和义务：

（1）乙方应按照甲方的需求，提供专业、高效、优质的客户体验优化营销服务；

（2）乙方应严格保密甲方提供的信息和数据，未经甲方授权不得向第三方泄露；

（3）乙方应对甲方提出的合理建议和意见予以充分重视，并及时调整服务方案。

五、违约责任

5.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

5.2双方同意，违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________

乙方（盖章）：______________

甲方代表（签名）：________

乙方代表（签名）：________

签订日期：________年____月____日

一、附件列表：

1.甲方企业资质证明文件

2.乙方服务提供商的资质证明文件

3.客户需求分析与调研报告

4.客户满意度调查与评估报告

5.客户体验优化方案设计文档

6.营销策略优化建议书

7.客户关系管理提升方案

8.其他与客户体验优化营销相关的文件和资料

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照合同约定支付服务费用，延迟支付或未支付滞纳金。

2.甲方未向乙方提供真实、完整、准确的企业和客户相关信息，导致服务无法正常进行。

3.乙方未按照甲方的需求提供专业、高效、优质的客户体验优化营销服务。

4.乙方未经甲方授权向第三方泄露甲方提供的信息和数据。

5.双方未按照本合同约定履行各自的权利和义务，导致合同无法正常履行。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指旅游行业企业，委托乙方提供客户体验优化营销服务的一方。

2.乙方：指专业从事旅游行业客户体验优化营销的服务提供商。

3.客户体验优化营销服务：指通过专业方法和工具，提升客户在旅游过程中的满意度和忠诚度，从而优化企业的营销策略和提升企业形象的服务。

4.服务费用：指乙方根据甲方需求提供客户体验优化营销服务所收取的费用。

5.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的违约赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付滞纳金