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酒店基础礼貌服务常用语
一、礼貌地与客人打招呼及称呼客人，表示你对他们的热情欢迎。
—“早上好，小姐/先生。”
“Goodmorning,madam/sir.”
—“下午好，小姐/先生。”
“Goodafternoon,madam/sir.”
—“晚上好，小姐/先生。”
“Goodevening,madam/sir.”
*客人喜欢听你称呼他的姓氏，因此尽可能常用，如：“王先生，陈小姐，李太太”等。
—“欢迎再次光临，张先生。”
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