医疗投诉(纠纷)防范制度.pptx

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2024-07-07 发布于江苏
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医疗投诉(纠纷)防范制度.pptx

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医疗投诉(纠纷)防范制度;目录;01;前言;医疗投诉纠纷概述;;投诉纠纷的影响;;;预防医疗失误的重要性;02;制度的概念;制度的意义;制度的组成部分;管理机构的职责;管理机构的工作流程;管理机构的作用;客户服务中心的职责;客户服务中心的设置流程;客户服务中心的作用;医疗安全管理体系的要素;医疗安全管理体系的建立;医疗安全管理体系的评价;03;;约束力的问题;实施的效果;;总结;关键词;;建议;04;运作流程的设计;运作流程的操作;规范操作的重要性;规范操作的方法;;;投诉解决方案建议;05;优化原则;优化对象;优化措施;优化的标准;医疗纠纷案例;;优化医疗投诉纠纷防范制度具有重要意义;;优化效果;06;结论;主要内容回顾;实施的效果分析;下一步的工作计划;;发展趋势;;