[电话销售话术开场白]电话销售开场白.pdfVIP

[电话销售话术开场白]电话销售开场白

一：[电话销售开场白]电话销售的开场白怎么说

电话销售的开场白怎么说一、请求帮忙法

如:

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦

一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。

电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

电话销售的开场白怎么说二、第三者介绍法

如:

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几

天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非

常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使

用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的

就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介

绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户

建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

电话销售的开场白怎么说三、牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个

方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应

第1页共9页

法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某

种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

如:

电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电

话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用

友、金蝶等都是采用电话销售方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司

在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？。

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都

在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个

大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

电话销售的开场白怎么说四、激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。

激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很

容易找到的，具体参看以下案例。

如:

约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》

的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电

话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问

的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从

外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比

蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜

蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根

的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

电话营销开场白怎么说五、巧借“东风”法

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就

是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往

第2页共9页

能起到“四两拔千斤”的效果。

如:

冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐

一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优

惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些

好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿

来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？

电话销售人员：您好，