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护士怎样上好主班

魏苇芃护士如何上好主班专家讲座第1页

主班主班不光处理医嘱，更要为患者提供优质服务，主班是整体护理体系中主要步骤护士如何上好主班专家讲座第2页

??改变服务模式，改进护患关系

1.1??入院指导??新入院患者对病区第一印象怎样，主班护士作用至关主要。所以主班护士应仪表端庄，对患者应面带笑容，热情接待，主动向患者作自我介绍，并依据患者年纪、职务作恰当称谓，如：张老、王书记等，为以后沟通打下良好基础。为其办理入院手续后，要介绍病区环境、科室相关人员、休息、就餐制度等，主动提供一站式服务，包含联络护工、外出购物等。通知责任护士，将其介绍给患者，由责任护士作深入入院教育，通知若有困难、问题可随时帮助处理，降低新入院患者陌生感和无所适从感。

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1.2??专员陪检??主班护士发放检验化验单前，应了解所作检验化验做法、时间、注意事项、检验地点，发放时向患者交待清楚，对腿脚不灵活、记忆力较差、反应较差患者要主动为其联络医院延伸服务中心，向来人交待清楚，告诉患者如有不适可随时与病房联络，留下电话号码，对危重症患者可派护士一同前往，方便及时观察病情。

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1.3??出院宣传教育??对出院患者依据医嘱提前一天通知患者，将出院带药送给患者，交待其药品使用方法、剂量，出院后注意事项，如饮食、休息怎样安排，依据季节及时增减衣服，若有异常情况及时门诊就诊及门诊复诊时间，介绍怎样办理出院手续，对有疑问帐目可随时提供咨询，确保账目清楚，让患者带着满意回家，表达了人性化服务。

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2??发挥专业知识，确保服务质量

2.1??病区动态掌握??作为主班护士应全方面掌握病区动态情况、天天患者总数、出入院、危重症和一级护理人数，每个月月底做一次总结，熟知危重症患者“九知道”及其它病员普通住院情况，了解长久住院、长久卧床患者人数、基础护理量，对每一位病员管床医生能了然于胸，方便患者、医嘱有问题时可准确快速地与他们联络，起到沟通协调桥梁作用。

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2.2??医嘱处理??主班护士天天都要将大量医嘱输入电脑，这需要主班护士要有细致工作态度、较强专业知识、灵敏反应能力，对医嘱处理要注意轻重缓急，将危重症及急症患者医嘱应首先交于责任护士，如大出血患者输血医嘱，腹痛患者6542肌肉注射医嘱。本病区患者多病种多，如一个患者可同时患有脑出血、内脏出血、老年慢性支气管炎，用药品种多，作为主班护士应了解惯用药药名、剂量、使用方法，准确地查对医嘱。若遇特殊用药医嘱，应向医生了解清楚后，交待责任护士，及时领药，不延误患者治疗。

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2.3??出院病历质量掌控??主班护士应严把每一份出院病历质量关，按照病历目录要求进行排序，查看每一页上眉栏、页码、住院号有没有错误，护理病历上有没有漏项、署名是否齐全，并及时送往出入院处。

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3??完善专业知识，提升服务质量

3.1??加强继续教育??伴随医学模式转变，患者对疾病认识有所提升，主班护士作为一个病区窗口，应全方面提升自己专业知识水平，如参加本科自学考试，多撰写论文，外出交流，学习相关整体护理新理论、新技术开展，将理论与实践相结合，应用于临床护理中，对患者及家眷提出问题可应付自如，赢得他们信任。

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3.2进行学习交流??主班护士想要不停完善自己专业知识,不但要加强继续教育,也要学会相互学习、相互交流，在平时工作中，多向老同志请教，经过每个月一次护理查房与各个组责任护士加强交流，针对本病区患者年纪、病情、不一样文化水平、生活背景，探讨制订出含有个体差异护理计划。总之，要熟悉业务，更要熟悉病区全方面情况；要做好内部管理，更要做好外部沟通；要重视规范程序，更要重视微笑服务；要埋头事务，更要善于学习总结提升；要充分利用客观条件，更要充分发挥主观能动。围绕患者健康这一中心，不停提升服务水平，让患者从入院到出院享受到令人满意全方位高质量整体护理。

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