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编号：__________
2024版最新退换货承诺书
甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日
2024版最新退换货承诺书
合同目录
第一章：总则
1.1合同签订依据
1.2合同主体资格
1.3合同宗旨
第二章：退换货范围及条件
2.1退换货商品范围
2.2不适用退换货的商品
2.3退换货有效期限
2.4退换货流程
第三章：退货事宜
3.1退货流程
3.2退货商品要求
3.3退货商品接收与检验
3.4退货商品退款事宜
第四章：换货事宜
4.1换货流程
4.2换货商品要求
4.3换货商品接收与检验
4.4换货商品交付事宜
第五章：退换货原因及处理
5.1商品质量问题
5.2商品数量短缺
5.3商品破损或丢失
5.4商品性能故障
5.5其他退换货原因
第六章：退换货费用承担
6.1退换货费用承担原则
6.2退换货费用计算方法
6.3退换货费用支付方式
第七章：退换货物流保障
7.1退换货物流选择
7.2退换货物流时效
7.3退换货物流跟踪
第八章：售后服务承诺
8.1售后服务内容
8.2售后服务时效
8.3售后服务联系方式
第九章：合同的生效、变更与解除
9.1合同生效条件
9.2合同变更程序
9.3合同解除条件
第十章：违约责任
10.1违约行为
10.2违约责任承担
10.3违约纠纷解决方式
第十一章：争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议管辖法院
11.3争议解决时效
第十二章：合同的终止与终止后果
12.1合同终止条件
12.2终止后果处理
第十三章：附则
13.1合同的解释权
13.2合同的修订历史
13.3合同的签订日期
第十四章：其他约定
14.1保密条款
14.2知识产权保护
14.3不可抗力条款
14.4合同的完整性与复印件效力
合同编号2024001
第一章：总则
1.1合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，签订本退换货承诺书。
1.2合同主体资格
甲方（供应商/销售商）：【甲方全称】
乙方（消费者）：【乙方姓名】
1.3合同宗旨
为保护消费者的合法权益，规范退换货行为，明确退换货范围、条件和流程，甲乙双方共同制定本承诺书。
第二章：退换货范围及条件
2.1退换货商品范围
本承诺书适用于甲方向乙方销售的商品。
2.2不适用退换货的商品
（1）定制商品；
（2）易腐商品；
（3）双方另有约定的商品。
2.3退换货有效期限
自商品交付之日起【退换货期限】内，如发现商品存在质量问题、数量短缺、破损或性能故障等，乙方有权要求退换货。
2.4退换货流程
（1）乙方发现商品问题后，【联系方式】通知甲方；
（2）甲方确认问题后，【退换货流程】；
（3）乙方按照甲方要求，【退换货寄送方式】将商品寄回；
（4）甲方收到商品并检验后，【退款或换货处理】。
第三章：退货事宜
3.1退货流程
（1）乙方将商品【退货方式】退回甲方；
（2）甲方收到商品【退货时效】内，进行检验；
（3）如符合退货条件，甲方【退货退款方式】退款；
（4）退款完成后，甲方通知乙方。
3.2退货商品要求
（1）退货商品【商品要求】；
（2）退货商品【商品包装及配件】；
（3）退货商品【商品完整性】。
3.3退货商品接收与检验
（1）甲方收到退货商品后【检验时效】内进行检验；
（2）如不符合退货条件，甲方【处理方式】。
3.4退货商品退款事宜
（1）退款金额【计算方法】；
（2）退款方式【支付方式】；
（3）退款时效【退款时效】。
第四章：换货事宜
4.1换货流程
（1）乙方【换货申请】；
（2）甲方确认后【换货流程】；
（3）乙方按照甲方要求，【换货商品寄送方式】将商品寄回；
（4）甲方收到商品并检验后，【换货商品交付】。
4.2换货商品要求
（1）换货商品【商品要求】；
（2）换货商品【商品包装及配件】；
（3）换货商品【商品完整性】。
4.3换货商品接收与检验
（1）甲方收到换货商品后【检验时效】内进行检验；
（2）如不符合换货条件，甲方【处理方式】。
4.4换货商品交付事宜
（1）换货商品【交付方式】；
（2）换货商品【交付时效】；
（3）甲方通知乙方换货商品【交付情况】。
第五章：退换货原因及处理
5.1商品质量问题
（1）商品存在设计缺陷；
（2）商品材质或工艺问题；
（3）商品存在安全隐患。
5.2商品数量短缺
（1）发货数量与订单数量不符；
（2）商品丢失。
5.3商品破损或丢失
（1）商品在运输过程中
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