沟通与人际关系社会心理学.pptx

沟通与人际关系社会心理学;第一节沟通结构与功效;2沟通结构;沟通模型;;第三沟通类型

（一）正式沟通网络

;正式沟通网络评价：;（二）非正式沟通网络;非言语沟通;不一样目光;;2身体运动与接触

手势语是主要沟通方式。

触摸式人际沟通有效方式。人在触摸和身体接触时，情感体验最为深刻。因为，个体都有被触摸需要。

触摸不但使个体感到愉快，还使他们对接触对象产生情感依恋。;3姿势与装饰

4.人际距离

公众距离（23~25英尺）：往往是单向

社交距离（4~12英尺）：彼此认识，商业交往。

个人距离（1.5~4英尺）：朋友距离，可感知大量体语信息

亲密距离（0-18英寸）：亲人、夫妻之间沟通，能够感受到对方气味，呼吸，体温。;怎样有效沟通？;一、听话技巧;（二）学会恰当勉励

1.正确启发

2.学会提问

封闭式提问：咱们能够按时抵达北京吗？

开放式提问：咱们什么时候能够抵达北京呢？

;二、说话技巧;（一）了解听话者;3.了解听话者个性;（二）决定恰当话题;（三）恰当地表示

——说得恰当要比说得漂亮更加好;注意说话场所;三、交谈技巧;（二）陈说信息和动机

首先，要切中要领。

其次，在陈说信息时，切勿采取强制口吻，最好让对方感觉是一个提议。

卡纳基人际沟通主要标准之一就是：

不批评，不责备，不埋怨。

;（三）关注对方

1.反应2.重复3.澄清4.缄默

缄默在交谈中有以下含义：

当倾听人长时间对谈话没有反应时，说明对谈话毫无兴趣。

当倾听人缄默不语，但保持良好目光接触且不时点头或以微笑回应时，说明对讲话者信任和支持。

当倾听人长久缄默不语，但目光较长时间固定且面那表情与讲话人所要表示情感相符合时，说明是受到讲话人打动。

（四）有始有终

;人际沟通技巧

——书面沟通;利用书面沟通必须切记以下详细标准：

1.先记下，后修改。

2.使用空格、标题、段落和段首缩字。

3.利用大字标题并选择不一样字体。

4.注意非正式用语。

5.必须时时把读者放在心上。

;书面沟通必须注意时时把读者放在心上。;人际沟通技巧

——非???言沟通;一、人际沟通中非语言沟通;二、有效利用非语言沟通;2.合理空间距离

⑴亲密距离。与对方只有一臂之遥，适合进行较敏感沟通。

⑵私人距离。朋友之间交谈距离，保持在一臂之遥到距离身体4英尺左右。

⑶社交距离。延伸到12英尺远，适合于普通商务及社交往来。

⑷公共距离。更远至12英尺外。

;3．恰当副语言

4．优雅态势

常见势态语：点头、耸肩、竖起大拇指、紧握拳头、张开双臂、拍拍肩部;动作

摇头——否定、不一样意

点头——必定、赞许

昂头——自信、趾高气扬

低头——羞怯、自卑

搔头——迷惑、难办

双手握在一起——团结、亲密、友好

双手横展开——阻拦

举起右手（拳）——宣誓

右手放在左胸前——忠诚

拍肩膀——关切、信赖、亲密

搭肩膀、搂抱——感情亲密

耸肩——无所谓、无可奉告

;第二节人际关系标准;3自我暴露与人际关系深度

自我暴露就是把自己私人性方面显示给他人。

自我暴露有利于人际关系发展。

自我暴露程度：情趣、态度、自我概念与个人人际关系、隐私方面。

;心理咨询中自我暴露技术;4人际关系标准

（1）相互性标准

咱们喜欢喜欢咱们人，不喜欢不喜欢咱们人

（2）交换性标准

投我以木瓜,报之以琼琚,匪报也,永认为好也。

（3）自我价值保护标准

（4）平等标准

;另类人际关系：施虐与受虐;第三节人际吸引;一、影响原因1;一、影响原因1——时空靠近性;一、影响原因1;结果：;一、影响原因1——熟悉;网络对“时空靠近性”挑战;一、影响原因2;一、影响原因2——能力;相同VS互补？;一、影响原因3;一、影响原因3——相同性：态度和价值观;一、影响原因3;一、影响原因3——相同性：人格;一、影响原因3;一、影响原因3——相同性：人际格调;一、影响原因3——相同性：兴趣和经验;为何相同性会促进人际吸引？;一、影响原因4;一、影响原因4——互惠式好感;一、影响原因5;一、影响原因5——外表吸引力;外表吸引力性别差异;什么样外表有吸引力？;什么样外表有吸引力？;吸引力标准;“美”是否存在跨越文化标准？;16;24;美标准之一：平均化;最有吸引力面孔;;对称美;;沟通与人际关系社会心理学;美标准之二：熟悉;请描述一下这个人：;“漂亮”刻板印象;“美即是好”;美刻板印象文化差异;;;“美即是好”作用;二、关于人际吸引自我汇报;三、人际吸引理论;人际吸引理论;人际吸引最高形式;第四节冲