门诊退费总数总结汇报.pptx

门诊退费总数总结汇报

目录

CONTENTS

退费情况概述

退费金额统计

退费处理流程优化

退费风险控制

改进建议与展望

退费情况概述

由于系统故障、医生停诊等原因，导致患者无法就诊，全额退还挂号费。

全额退费

部分退费

不予退费

患者因故不能完成就诊，退还部分费用，如检查费、治疗费等。

因患者自身原因，如未按时到达、自行取消预约等，不予退还费用。

03

02

01

分析每月退费数量及占比，了解每月退费情况。

月退费时间分布

分析每日退费数量及占比，了解每日退费情况。

日退费时间分布

分析退费数量的高峰期与低谷期，为医院管理提供参考。

高峰期与低谷期

退费金额统计

详细列出各类退费原因所占的金