消费者心理学专家讲座.pptx

目录;第一章:绪论;第一节:心理与心理学;第一节:心理与心理学;行为主义心理学派------华生

人本主义心理学派------马斯洛

3.心理学学科性质:

融自然科学和社会科学于一体.;二、需要层次理论;第二节:消费者心理学概述;三.消费者心理学研究基本方法;思索题:;第二章:消费者心理活动过程分析;第一节:消费者心理活动

认识过程

;;;2.知觉:

是人脑对直接作用于感觉器官客观事物个别属性整体反应.;;;

3.错觉:

是人对外界事物不正确知觉,包含视错觉,因情绪引发错觉,因强烈欲望引发错觉.;;;二.认识发展阶段------记忆想象思维

1.记忆:

是人脑对过去经历过事物反应,是人脑积累经验功效表现.;;第一节:消费者心理活动

认识过程;;;;第一节:消费者心理活动

认识过程;第一节:消费者心理活动

认识过程

;一.情绪(情感)概念

是客观事实是否符合人需要,愿望和观点时所产生一个主观体验.

;二.情绪和情感区分;;;一.意志;作出购置决定阶段----购置目标确实定,购置动机取舍,购置方式选择.

执行购置决定阶段----意志活动中心步骤.

体验执行效果阶段.

;思索题:;第三章:消费者心理行为特征分析;第一节消费观和消费兴趣;第一节消费观和消费兴趣;第一节消费观和消费兴趣;第一节消费观和消费兴趣;第二节:消费者性格特征;气质;利弊分析;三.性格理论;第二节:消费者性格特征;《心理大师大战饿狗》

一天，众治疗师出游，前方黄沙漫漫，一群饿狗飞奔而来。华生：“shit，给我拿根大点电棒来！”众狗愕然，止步。催眠师：“你们很担心吧，不要紧。现在跟我念：‘汪—汪—汪—’，很好……注意你们嘴部放松感觉，汪—放松—……”。众狗昏然欲睡。佛洛伊德：“其实，你们并不想吃人，只是想发泄俄狄浦斯期攻击冲动，造成你们阉割焦虑不是我们，是你们狗父亲，你们对我们出现了负性移情，你们防御机制是actingout,转移，投射……总之，你们童年有创伤。”众狗凄然泪下。系统脱敏师：“现在你们想一下，你们最愿意吃十个人是谁，从最愿意到最不愿意依次排列出来。”众狗望天苦思。罗杰斯：“我也有???们这么感受，实际上，我和你们一样也有狗性。我不想告诉你们怎样做，我相信，人有选择自己行动自由，啊，错了，是狗。狗有让自己人格—狗格—走向健康能力。相信我，没错。”（深情注视）

??众狗号啕大哭。家庭治疗师：“你们你们中有一两个人有吃人欲望，这实际上是你们这个家庭系统出了问题。狗老大，你对狗老二在家中行为怎么看?狗老三，你认为狗老大和狗老二关系怎?狗老四……”话音未落，众狗狂吠，打做一团，皆遍体鳞伤。儒道平衡师：“诸位狗哥，你们构想一下，要是你们把我们咬死了，你们将怎样分配我们肉？”众狗喘息未定，硝烟又起，皆奄奄一息。儒道平衡师：“现在，你们再构想一下，要是你们不吃我，和我到一个山清水秀地方去，会发生什么事？”众治疗师与众狗齐喝：“你会开家花江狗肉馆！”言毕，众狗鼠窜，黄沙漫漫！

;一.能力;;第三节:消费技能;第三节:消费技能;第三节:消费技能;第三节:消费技能;第四节:消费习惯;第四节:消费习惯;思索题:;第四章:消费者需要和动机;第一节:需要含义和特点;第五章情境对购置决议影响;第一节实体环境和社会环境;第一节实体环境和社会环境;第一节实体环境和社会环境;第二节时间和购置任务;第二节时间和购置任务;第二节时间和购置任务;思索题:;第一节:需要含义和特点;第五章情境对购置决议影响;第一节实体环境和社会环境;第一节实体环境和社会环境;第一节实体环境和社会环境;第二节时间和购置任务;第二节时间和购置任务;第二节时间和购置任务;思索题:;第一节:需要含义和特点;第一节:需要含义和特点;第二节消费者购置动机;第二节消费者购置动机;求实用;思索题: