消费心理学绪论.pptx

消费神理学主编?李晓霞刘剑???????????????副主编?李晓燕?赵仕红???????????????????????????????清华大学出版社消费心理学绪论第1页

目录第一章绪论第二章消费者心理活动过程第三章消费者个性心理特征和个性倾向第四章消费者群体与消费神理第五章商品原因与消费者心理第六章商品价格与消费神理第七章营销场景与用户心理第八章营销服务与消费神理第九章营销信息传输与消费神理第十章当代中国社会消费神理和消费行为消费心理学绪论第2页

第一章绪论消费神理学研究对象和内容消费神理学产生与发展研究消费神理学现实意义点击返回上一层消费心理学绪论第3页

消费神理学研究对象和内容消费、消费者与消费者心理消费神理消费神理学研究对象和研究内容点击返回上一层消费心理学绪论第4页

消费、消费者与消费者心理消费消费者含义点击返回上一层消费心理学绪论第5页

消费消费是一个行为，是消费主体出于延续和发展本身目标，有意识地消耗物质资料和非物质资料能动行为。生产消费：生产过程中对工具、原料、燃料、人力等消耗。个人消费：满足本身需要对各种生活资料、劳务、精神产品消耗。点击返回上一层消费心理学绪论第6页

消费者含义消费主体，指在不一样时空范围内参加消费活动人或集团。消费者分类点击返回上一层消费心理学绪论第7页

消费者分类从消费过程考查从参加消费情况考查从消费主体角度考查点击返回上一层消费心理学绪论第8页

从消费过程考查消费者是对各种消费品需求者、购置者和使用者，处于需求、购置、使用三个过程中某一过程或全过程人都可称为消费者。点击返回上一层消费心理学绪论第9页

从参加消费情况考查即消费者在同一时空范围对某一消费品态度潜在消费者：当前还未购置，但未来有可能购置者。现实消费者：经过现实市场交换行为，取得某种消费品并从中受益人。永不消费者：当前和未来都不可能购置者。点击返回上一层消费心理学绪论第10页

从消费主体角度考查个体消费者家庭消费者____以上二者与个人和家庭支付能力亲密相关集体消费者____与个人和家庭支付能力无亲密关系点击返回上一层消费心理学绪论第11页

消费神理消费者在购置、使用和消费商品过程中一系列心理活动。

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消费神理学研究对象和研究内容消费神理学是研究消费者在其消费活动中心理现象产生、发展和改变普通规律科学，它是心理学原理在消费领域应用，是一门应用性交叉学科。点击返回上一层消费心理学绪论第13页

消费神理学产生与发展消费神理学产生条件消费神理学研究内容点击返回上一层消费心理学绪论第14页

消费神理学产生条件生产发展普通心理学发展消费神理学学科化和发展消费神理学在我国研究情况点击返回上一层消费心理学绪论第15页

普通心理学发展19世纪末德国心理学家威廉?冯特创建了心理试验室进而?认知理论、学习理论、态度改变理论、个性理论等。1901年美国心理学家沃尔特?D?斯科特提出将心理学应用到广告活动中，并出版了《广告心理学》，从而开辟了消费神理学研究先河。点击返回上一层消费心理学绪论第16页

消费神理学学科化和发展1960年美国心理学会成立了消费者心理学科分会，标志着消费神理学作为一门独立学科正式成立。点击返回上一层消费心理学绪论第17页

消费神理学研究内容对消费者心理过程，心理状态，个性心理研究(内部原因)对影响消费者心理社会原因，经济原因，市场环境研究(外部原因)对消费神剪发展改变趋向研究

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研究消费神理学现实意义是市场经济条件下使企业经营活动与消费者需求双方最正确结合伎俩。满足用户需求发觉新市场机会提升服务质量和服务水平有利于引导消费点击返回上一层消费心理学绪论第19页

第二章消费者心理活动过程人心理现象主要内容：心理活动过程：认识过程情感过程意志过程个性心理个性心理特征___能力、气质、性格个性心理倾向___需要、兴趣、态度、动机等点击