管理心理学中的人性观培训课件.pptx

管理心理学中人性观;课前案例:新上任销售部王经理;这一周内王经理做了三件事：

一是查阅近5年本企业销售统计资料，尤其注意每个销售员每个月完成销售量。他发觉前几年销售员完成量在30～40台／月，可这两年一直在25～30台／月之间。销售员人数从原来6个，增加到8个，现在是10个，但销售总量却没有大增加。

二是他走访了本市和邻近地域同类厂，了解它们销售情况，尤其是销售员工作情况，了解下来大致上好厂家销售员销售量达30～35台／月，差只有10～20台／月。

三是制订一个销售员奖金、浮开工资与完成销售量挂钩方案。王经剪发觉，以往销售员奖金与完成销售量有些挂钩，但拉开差距不大，浮开工资基本是平均分摊。王经理准备在这方面要有所突破。;方案;解释;问题;（一）儒家思想

人性问题，在中国古代思想史上是一个主要问题。

1、孔子人性观：孔子没有直接提到人之性善或性恶，只是指出，“性相近也，习相远也。”孔子一贯主张“忠恕”之道，“忠”为尽己为人之谓；“恕”为推己及人，将心比心之谓。;“仁”是孔子思想，或者说是儒家思想关键，而“仁”主要内容是“爱人”。孔子“爱人”表达在：首先，爱人不但是爱亲，即血缘亲子之爱，而且是超越了爱亲范围，含有“泛爱”性质。

另外，正因为爱人不但是爱亲，所以孔子还要求行“仁”德于天下。孔子把“恭、宽、信、敏、惠”纳入了“仁”德目，表达了爱人详细要求。;第二，从爱人标准出发，孔子提出了“忠恕之道”。所谓“忠”，并不限于忠君，还含有真心诚意待人意思。所谓“恕”，是指“己所不欲，勿施于人”。孔子企图经过忠恕之道，实施爱人标准，从而实现人与人之间相互尊重和相互宽容。

第三，孔子所讲爱人，并不是不讲标准、不论是非“乡愿”。他反对做一个不问是非善恶，只讲一团和气好好先生。只有真正怀仁人，才能做到“能好人、能恶人”。;孟子提出了人性含有善端“性善说”，孟子认为，恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心是人之所认为人尺度，没有这“四心”就不是人。

他认为“寻善”不是向外部觅找，而是反身而诚，内省涵养便成为成人主要步骤。“四心”只要扩而充之，就能够成为仁、义、礼、智四德。;孔子理想人格是以仁爱为本，而孟子则开始将其展开为仁、义、礼、智等详细要求，其中更具特色是关于“仁”、“义”统一理论，在阐述“仁”、“义”相互关系过程中，表述了他理想人格。

在孟子看来，心存仁德，行由义路，是高尚其志行为，也是道德最高境界。“居仁由义”是对孔子“仁爱”思想发展，“仁”是“爱人”之心，是人心须居而忽失为善根本，孟子以“义”来要求“爱人”界限。;荀子则以“性恶论”为出发点，提出了“制礼义以分之”、“注错习俗，积善成圣”成长之道。显然，荀子与孟子不一样，他较重视是“修习”过程，强调习俗环境和习行，这是他对孔子“习相远”发展。与孔孟一致是，荀子认为“涂之人能够为禹”关键在于善于学习，积善成圣。

荀子在阐述理想人格过程中，与孔孟相异地方是开始将人格内在品性与法观念联络起来，开始注意到理想人格现实基础。;老子人性论主要特点是人性自然，人性无善恶之要求，人性没有先天道德属性。人性伴随人社会化过程中或善或恶，都是叛逆了人自然本性，是人自然本性异化。

正是在这自然人性论基础上，他提出“绝圣弃智”、“绝仁弃义”、“绝巧弃利”，从而返朴归真成长之道。;韩非以法家冷峻眼光，对人性问题进行了审阅，揭示出人性自为自利天性。“夫安利者就之，危害者去之，此人之情也。”

韩非提出安利恶害人性是有其思想源头。首先是对管子、商鞅等法家人物思想继承；其次是吸收了荀子人性理论观点。;西方管理心理学人性观

（1）人有高度自我、自尊及求得生存欲望；

（2）人是有智慧、有感情动物；

（3）人受先天遗传与后天环境影响；

（4）人欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差异；

（5）人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己生命；也可能因为受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安、甚至感到人生毫无意义。;这里所说人性，主要是侧重从自然属性方面表现叙述。他们认为，人有些人尊严，人有些人“自我”。

这种自我主要特征是渴望得到他人尊敬。任何一个外界不良影响都可能或多或少伤害一个人自尊心。一旦自尊心受到伤害时，就有可能进行反抗。

这种反抗行为，即使不表现出来，也可能埋藏在心底里，其结果可能形成情绪不安，工作消极，感到自卑或不合群，甚至造成有害行为，这是我们管理干部应尤其注意。;1、麦格雷格X理论;麦格雷格X理论管理思想;普通人并非天生厌恶工作；

人能够自我督导与自我控制；

取得酬劳系自我实现需要；

人能学会负担责任、争取责任；

多数人拥有智力、创造力处理问题；

当代生产中，人智力仅只部分发挥；;关键：个人目标与组织目标融合

任何一个组织绩效低落归因于管理；

集权化管