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IT运维体系统现状评估与规划设计表
类别子类项目评估点权重
计划和组织与部门是否成立了独立的IT运维管理部门1
组织人员人员是否设立IT运维主管职位1
制度每年有IT运维专项预算1
工作计制定每年制定IT运维管理计划1
划主管领导参与制定IT运维管理计划2
是否采用一套正式的流程来制定IT运维管理计划3
评审是否定期评估和修订IT运维管理计划2
质量管质量标准IT运维部门是否通过了ISO90002
理IT运维部门是否通过了BS15000/ISO200003
是否要求供应商采用质量标准3
运行管监控网络监控是否对网络运行进行监控1
理是否有专门监控岗位1
是否有网络事件自动分级报警2
是否有网络监控系统2
对网络和线路运行参数是否每天进行统计和汇报3
监控数据采集频率是否小于每10分钟一次3
主机/服务器监控是否对主机/服务器运行进行监控1
是否有专门的监控岗位1
是否有主机/服务器监控系统2
是否有主机/服务器事件自动分级报警2
对主机/服务器运行参数是否每天进行统计和汇报3
监控数据采集频率小于每10分钟一次3
数据库监控是否对数据库运行进行监控1
是否有专门的监控岗位1
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