收费事业部新员工培训.pdf

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提纲

1、正鸿发展介绍

2、鸿讯公司部门介绍

3、营销收费事业部介绍〔部门、产品、发展〕

4、电力普遍业务知识讲解

1)电的整个传输过程

2)发电企业介绍

3)输电企业介绍

4)供电企业介绍

5)用户介绍

6)四川供电企业介绍

7)SG186介绍

8)三集五大介绍

5、技能培训

常用技能〔软硬件装机、网线制作、服务器安装、数据库安装等〕

6、营销业务培训

1)营销分类〔营业业务、电价电费、电能计量、用电检查、营销稽查、客户服务、

用户用电信息采集、市场开发及需求侧管理〕

2)营业业务分类【分高低压】:容装、增容、该类、减容〔恢复〕、暂停

〔启用〕、暂换〔恢复〕、移表、暂拆〔复装〕、更名、销户、过户等

二尢表

033..■

2R1遍容

3394减容

53暂换

暂哉

0g33暂停

e暂停

0§33暂拆

9■

+1复装

§30

s§局压新装欠任非m-迁址

LE改压

2.1®S居民新装低压居r31

l1批哥

2.2成民新装小区新装£2-2移衰肖户

2.3_3214

3分户

低压批量新装高1并户

+)§f318

S-3

I压增容位任非居

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