医药代表的基本素质.ppt

医药代表的基本素质;主要内容;对业务员认识;业务员应具备素质才能;;6、韧性

做成一笔生意，不会一帆风顺，会碰到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠精神。

7、交际能力

营销过程实质就是公关过程，普通说来，一名优异营销人员一定会是一名优异公关人员。营销人员朋友最多，什么层次，什么职业，什么地方朋友都有。最少要做到不得罪客户单位任何人。

8、反应要快

如同狐狸狡猾，猎鹰机敏，营销人员应对周围每一细小改变都能很快做出反应，思维要灵敏。一个生意谈判过程，就是一次反应速度比赛，一个斗智过程。

9、热情

一个人能力有差异，关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。热情是可传递，一个人全力投入工作，他可带动周围人，感染他们全力去干，一个人能力再强，没有热情，等于零。;;业务员应具备职业性格;?3、胆识

（1）不要惯用缺乏自信词句

（2）不要经常反悔，轻易推翻已经决定事。

（3）在众人争吵不休时，不要没有主见。

（4）整体气氛低落时，你要乐观、阳光。

（5）做任何事情都要专心，因为有些人在看着你。

（6）事情不顺时，要勇于重新寻找突破口，就算结束也要洁净利落。

4、大度

（1）不要刻意把有可能是搭档人变成对手。

（2）对他人小过失、小错误和金钱上不要斤斤计较。

（4）不要有权力高傲和知识偏见。

（5）任何结果和成就都应和他人分享。

（6）必须有些人牺牲或贡献时候，不要把自己藏在最终面。;5、诚信

??（1）做不到事情不要说，说了就努力做到。

??（2）虚口号或口号不要常挂嘴上。

??（3）针对客户提出“不诚信”问题，拿出改进方法。

6、担当

??（1）检讨任何过失时候，先从本身或自己人开始反省。????

??（2）事项结束后，先审查过失，再列述功劳。

??（3）认错从自己开始，表功从同事开头

??（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。;业务员自我管理;（4）事先没人告诉我或领导没有安排。这经常是用在工作偷懒出现问题之后。比起前面讲到这件事跟我没关系彻底逃避型??用这句话来推脱责任人更轻易一脸无辜地来为自己解脱。这个借口而且是还把矛盾指向那个他以为应该事先告诉他人

（5）拿多少钱干多少事。可能在领导心目中，我们所付出努力还远远不值支付给我们工资。假如我们抱有这一想法话，那么我们思维意识就会永远停留在为了生存出卖体力基础上，没有了学习欲望；又怎能得到个人能力升华和期望酬劳。

;2．提升自我方法;要热爱企业

了解企业愿景和企业政策以及产品销售渠道。能把企业看成是自己事业平台。为何这么说呢？我想大家不可能在这里就满足于这点小钱，你应该还要为自己未来作打算。眼前金钱当然主要，劳动所得酬劳必不可少，不过你未来事业应更为主要。作为一名市场代表，我们就是要站在这个平台上把对如未来规划和今天工作结合起来，我要从中学到知识。要关注企业发展，企业未来往往与你未来是连在一起，假如客户对我们企业有信心，那么客户就会尊重你，尊重你对工作热情和负责任。在客户印象中你是一个能够信赖人。（尤其在我们四磨汤品牌著名度高地域，客情融洽较大方面是站在这个品牌肩膀上）;热爱自己身体和名声。

业务员经常在外应酬，且接触人多。假如不严于律己，一天到晚漂泊在外，吃吃喝喝，贪图享受，浪费金钱不说，还虚度光阴。更谈不上学习总结，日积月累进步了。很多业务员并不注意自己名声影响，有是不注意言行举止，喝了酒后什么话都吐出来，该说说了，不该说也说了。或者是只说不做，当牛皮大王，认为自己很能吹、很健谈，往往给同事、客户一个说得多做得少不好印象。有则是贪小廉价，拿了客户货款乱用。爱护自己在行业上名声，我认为人生不会从事很多行业，所以你只要进了业务员这一行当，你就考虑怎样树立自己名声，不要毁了自己品牌!;热爱客户。

但前提是客户要支持我们工作。即使客户是我们衣食父母，但我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户要求是无止境，但也不能说不着边傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。作为业务员，我们一定要清楚一点：老鼠爱大米，客户爱什么?他爱利润。他关心什么?最关心就是：“销售你产品，我能够有多少收益?”你跟客户分析利润和收益永远是他最感兴趣和对他最有说服力故事!最主要是要帮助客户处理销售中实际问题。销售当中，我们要充当一个“协销员”：帮助经分销商（终端）做促销活动，帮助经分销商终端拉动（终端门店促销），帮助经分销商（终端）进行进、销、存管理，帮助经（分）销商处理窜货投诉，帮助经销商处理市场价格投诉等。经过想客户之所想感动客户，树立起企业和个人良好形象。因为单靠利益驱动那普通就是钱尽情散，而感动则可不停影响着客户形成屡次连环销售。;3.认真制订工作计划

没有对自己制订工作目标和时间安排市场