- 1、本文档共210页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
友好医患关系从沟通开始;
你高兴吗?医生!;
地位
;
国外医生高兴吗?;美国政府公布全国职业收入排名前10名:
外科医生
麻醉医生
口腔正畸
妇产医生
口腔颌面外科
大内科
口腔修复
其它专业医生
全科医生
经理;
10月7日相关统计:
-墨尔本11家医院共有超出100次黑色警报(使用刀具、注射器、椅子作为工具)。共有14家医院发出14000次灰色警报(拳打脚踢、吐口水用牙咬)
;内容提要;医疗情况
医患沟通
概述与定义
目标、意义
方法与步骤
技巧
案例、经验
;一、医疗情况---80年代前;一、医疗情况---混战篇;一、医疗情况---混战篇;一、医疗情况---巨额赔偿篇;一、医疗情况---媒体推波助澜;一、医疗情况----医闹;一、医疗情况----医闹;一、医疗情况----法律及政府;一、医疗情况----缓解;一、医疗情况----缓解;一、医疗情况----缓解;一、医疗情况----维权;一、医疗情况----原因;一、医疗情况----原因;患者心态;█5.尊重他们人格、隐私等权利。
█6.个别患者有钱、有权,认为医务人员就必须为其服务,我是上帝,能够唯所欲为
█7.发生患者死亡或不良后果,人财两空,认为打闹就能够得到赔偿。;医患关系担心不信任表现;医疗情况
医患沟通
概述与定义
目标、意义
方法与步骤
技巧
案例、经验
;二、医患沟通——医患关系;什么是“医患关系”?;医患关系;古代医患关系----称医术为仁术,是说医学是一个“救人生命”“活人性命”科学。
医者---神仙、上帝、医生为患者看病是恩赐施舍。
新中国医患关系---医学宗旨“救死扶伤、实施革命人道主义”,有病求医,传统生物医学模式。;传统医患关系定位在“以疾病为中心”医学模式之上,关系是不平等,轻易产生纠纷并激化矛盾。而当代医患关系建立在“以病人为中心”新型医学模式之上,促进医患关系平等,首先要加强医患之间沟通。
;生物---心理---社会医学模式
医生是服务---征得患者同意
医疗服务协议关系---医患关系法律化,双方约定权利义务,共同参加医患关系。;医患关系是指医护人员在医疗护理过程中与患者建立起来人际关系。它是医疗实践中人们相互之间最主要、最基本人际关系,在医疗服务中已成为全社会共同关注问题。
;医患关系主要包含:
(1)伦理道德关系;
(2)经济关系;
(3)法律关系;
(4)服务与被服务关系;
(5)科学技术关系;
;医患关系既是一个人际关系,也是一个历史关系。
医患关系决不是、也不等同于消费关系,从而医患关系性质也决不是消费关系。
作为普通人际关系存在医患关系有其特殊性,尤其是特殊道德要求。
;◆支持
◆宽容
◆巧妙地利用奖励
◆拒绝互惠
;1.主动-被动型
2.指导-合作型
3.共同参加型
;◆医患关系完全技术化
◆医患关系不停趋向市场化
◆医患关系不停民主化
◆医患关系日益法制化
;医患关系现实状况;公众对医院形象整体评价;不是每个人都会成为医生,不过每个人都可能是患者!;什么是“医患沟通”?;1.医学模式转变需要
2.医患沟通是医患之间不可缺乏交流
3.医患沟通有利于患者疾病诊疗和治疗
4.医患沟通可满足患者对医疗信息需要
5.医患沟通可亲密医患关系
6.医患沟通有利于降低医疗纠纷
;为何会出现沟通不恰当、不会沟通,甚至没有沟通?
——基于医务人员角度;二、医患沟通——必要性;有研究表明
77.78﹪患者希望每日与医务工作者交谈一次,
86.9﹪患者选择医患沟通内容与疾病相关。;然而,当前医患沟通情况还不能令人满意。
30﹪医务工作者不知道或不完全知
您可能关注的文档
- 徐州公司人力资源诊断报告.pptx
- 家庭医生制理念与务实.pptx
- 智慧物流概论微课课件第12章智慧供应链.pdf
- 高盛-中国光纤电缆 GC Tech China fiber cable production points to ongoing weakness into 3Q24; remain cautious on the sector 2024.pdf
- 智慧物流概论微课课件第3章智慧物流系统.pdf
- 2024中国身故风险韧性指数区域发展分析-瑞士再保险.pdf
- 智慧物流信息化系统建设方案.pdf
- 智慧物流概论微课课件第10章智慧物流园区.pdf
- 智慧物流概论微课课件第6章智慧仓储.pdf
- 智慧物流概论微课课件第9章智慧物流配送.pdf
- 运动风格趋势:轻量化户外 2025 S S.pdf
- 数字乡村建设村村通广播应用方案.pdf
- 高盛-日本市场策略 Japan Strategy Flash 1Q325 earnings summary Double-digit (%) profit growth as results largely surprised upwards 0820 2024.pdf
- CEEM《全球智库半月谈》(总第286期).pdf
- 智慧物流概论微课课件第4章智慧物流信息平台.pdf
- 数字乡村公共安全综合平台项目解决方案.pdf
- 智慧物流概论微课课件第7章智慧物流包装.pdf
- 【案例】”啤酒之王“的智慧物流探索之路.pdf
- 数字连江城市数字基座(一期)和数字乡村示范点建设项目.pdf
- 智慧物流概论微课课件第1章智慧物流概述.pdf
文档评论(0)