员工情绪与压力管理教材.pptx

员工情绪与压力管理;一、情绪与情绪管理

1.1.情绪定义；

1.2.情绪三要素和情绪ABC理论;

1.3.人四种基本情绪；

1.4.EQ情绪管理；

二、压力与压力管理

2.1.压力定义；

2.2.压力起源；

2.3.压力与行为表现；

2.4.压力管理实现路径；

三、情绪与心理健康

3.1.情绪与心理健康和保健；

3.2.情绪与压力管理总结。

;1、缺乏智慧；

2、缺乏感觉；

3、缺乏能力；;一、情绪与情绪管理;1.1.情绪定义;1.1.1.情绪外延;1.1.2.情绪了解;1.1.3.情绪两级性;1.2.情绪三要素;思索3：;;;1.2.2.情绪ABC理论基本观点;

(1)凡是可能犯错都会犯错；

(2)总是在最不可能犯错地方；

(3)不论您估算多少时间，计划完成都会超出期限；

(4)不论您估算多少开销，计划花费都会超出预算；

(5)您做任何事情之前，都必须先做一些准备工作。

;1.4.人四种基本情绪;1.4.1.情绪基本形式解析;1.4.2.人基本情绪表情;愉悦、欣喜、欢乐、开心、喜悦、满意、舒心狂喜、心旷神怡、兴高采烈、手舞足蹈、欢欣鼓舞、满面春风、眉开眼笑、扬眉吐气……;

;附：星座与情绪呈现、处理;人生中只有5%比较精彩，也只有5%比较痛苦，另外90%都是在平淡中度过，而人都是被这5%精彩勾引着，忍受着5%痛苦，生活在90%平淡中。

——白岩松;1.6.情绪处理方法;心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强兴奋区。这时，假如另外建立一个或几个兴奋区就能够抵消或冲淡这个较强兴奋区。;合剪发泄法;李总是个儒商，常做出一些出人意料决议使企业在商战中绝处逢生。伴随生意越做越大，李总用人也越来越多。这天，李总正在办公窒里闭门看书，年轻女秘书推门走了进来。?

李总放下手中书问：“有事吗？”?秘书站在办公台前认真地点了点头说：“嗯！想向您汇报一下搜集到人事上一些反应！”?

李总指了指旁边沙发说：“坐吧，有话慢慢说！都有些什么反应呀？”

“销售部经理上任一个月来经常不按时上下班，中途经常外出。这是违反企业要求！”秘??打开手中文件夹看着上面统计说。

“问过原因吗？”?

“他说是跟客户有约，事没谈完不好丢下客户不论。听说他原来在其它企业是出了名自由散慢分子。”秘书回答。

“还有呢？”李总和气地问。

“策划部新上任副经理老与那几个科班出身意见不合，经常吵得不可开交，老说科班出身做方案书呆子气太重，不切合市场实际。科班反说他不懂科学。”

“还有呢？”李总还是和颜悦色地问。?

“财务总监生活中太抠门，”“会计小张太爱打扮，差不多成了企业一朵花。”“人事经理老余一下班就回家，从不与大家一起交流，有些人说他行为太古怪。”

“是不是有些人说清洁工上班不穿平底皮鞋，老穿着双胶鞋有碍观瞻呀？”李总打断了秘书话问。?

“对呀！正是有些人这么说！李总您怎么连这事也知道呀？”秘书吃惊地问。?

“那你有没有了解这几个人工作业绩呢？”李总没有回答秘书和问话，反问了一句。

?秘书又打开文件夹看着上面说：“我了解过，销售量上升了百分之十三；策划部几个方案也受到了客户好评；其它方面工作都有显著进步！哦！我明白您意思了，但他们这些缺点也不能不论吧！”?

李总听后，头往椅背上一靠说：“在我眼里只看到他们优点，只考虑这些优点对企业能发挥多大作用。我要是老把眼光盯在下属缺点上，我还有可用之人吗？恐怕连你也不能坐在这里和我说话吧！”;理智控制法;1.7.什么是情绪管理（EQM）?;1.7.1怎样提升情绪管理能力（EQM）？;1.7.2.关于情绪管理总结;二、压力与压力管理;2.1.压力定义;压力

来源;;2.3.压力预警信号

;区域;2.5.压力管理实现路径

;思索4：当个人处于压力中时？;2.6.压力管理关键点提醒

;三、情绪与心理健康;3.1.情绪与心理健康;3.2.健康新概念;3.3.心理平衡方法

;3.4.心理保健四法宝;连线题;祝大家工作开心，生活愉快!

此次培训完谢谢！