有效沟通技巧学习心得心得体会.pdf

有效沟通技巧学习心得_心得体会

有效沟通技巧学习心得_心得体会「篇一」

曾看到过这样一句话：让教育先有温度，再有深度，有了温度，教育差不到哪

里去，有了温度，深度就不远了。要想让教育有温度，我认为除了热爱孩子，离不

开良好的师生心理沟通。在“以人为本”的现代教育理念引领下，课堂教学的核心

不再是“知识传递”，而是“主动建构”，学生管理不再停留于“行为规则”而是

“理解、尊重、爱与真诚”如何走近孩子的心灵，把握孩子们的心理脉搏，如何发

挥教师的自然影响力、用自身的人格影响学生的生命成长，这一切皆取决于师生的

有效心理沟通。在学习《师生心理沟通的方法》之后，我对如何进行良好的师生心

理沟通有了进一步的认识。

本章节从四个方面阐述了师生心理沟通的方法：学会换位理解；学会积极尊

重；学会表达真诚；自我沟通技巧。下面我将综合以上四点并结合我的实际工作来

谈谈我的心得体会：

“教育”顾名思义教书育人，人们把教师比喻成人类灵魂的工程师，作为一名

幼儿园教师我认为我们的任务重点更落在“育人”上，幼儿阶段是人生中的一个启

蒙阶段，初次离开襁褓的他们，需要我们的真诚和理解去给他们安全感，同时也要

充分给予他们尊重和信任，只有相信你，他们才会更喜欢你，更喜欢上幼儿园，尊

重是人们的一种高级需要，也是师生间相互沟通的基础，没有尊重就没有教育，一

位著名的教育家说过：“只有尊重孩子才能要求孩子，其实只有尊重孩子才能将孩

子教好。”

我们常说“理解万岁”，孩子太需要我们的宽容和理解，其实，孩子的每个行

为背后都有属于他自己的意义和故事，如果不试着去解读他们的心理，探其原因，

仅从表面对孩子的行为妄加评论，那对孩子是不公平的，还从何谈尊重，有的时

候，我们应该尝试着用他们的想法去想想问题，面对“淘气”的孩子，我们是不是

可以换个角度去思考，在不违背道德规范、不妨碍身体健康的情况下，创造条件，

解放他们的天性，换位理解鼓励他们的创新素质。

在与孩子们达到良好的沟通是时，学会自我沟通也是非常重要的。工作、生活

中难免会有压力产生，这就需要我们自己学会调节，树立正确自我认知，设立明确

人生目标，坚定信念、放慢脚步，理性思考人生，保持平稳心态和积极乐观的情

绪，去面对我们的工作，把乐观的心态传递给我们的学生。

有效沟通技巧学习心得_心得体会「篇二」

沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能

增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商

务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一

个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智

慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮

助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。

商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等

都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有

声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。

有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终

表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人

的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全

面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重

要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语

言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把

它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。

口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基

本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民

说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。

6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备

的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家

都掌握的，在此就不多展开了。

无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助

手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾

听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方

法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强