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《非营利组织管理》

第一章导论

非营利组织（NPO）:不以盈利为目的，主要开展公益性或互益性活动的非政府组织。

非营利组织是指不是以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主要特性。

非营利组织的五个基本特征：1正规性2民间性3非利润分配性4自治性5志愿性

非营利组织的功能：1提供社会服务2参与公共治理3构筑社会资本4确立价值观、合法性和文化领导权5制约政府权力6遏制市场暴政

第二章战略管理

广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理；狭义的战略管理是指对战略管理的制定、实施、控制和修正进行的管理。

波士顿矩阵

搞市场份额

低市场份额

高增长率

明星业务

问号业务

低增长率

金牛业务

瘦狗业务

明星业务主要指高投入、高成长率但现在利润贡献不大的一类业务，这类业务的一部分会演变成未来的现金牛业务，即低成长率、高利润贡献的业务，以取代部分将在未来衰退为瘦狗业务的现金牛业务。可以讲，明星业务的潜力是一家上市公司成长性和未来发展性的保证。此外，明星业务的状况也是一家上市公司企业发展战略的重要体现。

金牛类品牌随着明星类品牌的日益成熟，市场成长率的下降，如果它能够拥有较大的市场份额，该品牌就成长为金牛类品牌。这种类型品牌不需要大量的资金投入，同时由于该品牌为市场领导品牌，会给商家带来更高的利润。有人说这类品牌吃的是草，出的是奶，不需要进行太多的投资。对组织中类似老黄牛的人可以不必太多的表扬，其也能努力工作并创造价值。但如果金牛类品牌市场份额下降到难以维持其市场领导地位的时候，该品牌沦落成衰弱的瘦狗类品牌。

战略规划的工具：

一、环境导向学派：波特的五种力量模型1新进入者的威胁2买方议价能力3供方议价能力4替代产品或服务的威胁5同行业竞争能力

二、核心竞争力的概念：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。

核心竞争力战略：1培育核心竞争力2运用核心竞争力3专注于自己擅长的领域

核心能力具有如下特征：1.核心能力可以使企业进入各种相关市场参与竞争；2.核心能力能够使企业具有一定程度的竞争优势；

三、SWOT分析:S竞争优势W竞争劣势O潜在机会T外部威胁

内部因素

外部因素

内部优势（S）

管理、运作、财务、市场营销、研究与开发、工程

内部劣势（W）

“内部优势”相对处于劣势的因素

外部机会（O）

（考虑风险）如目前和未来的经济状况，政治和社会变革，新产品、服务和技术

SO战略：极大——极大

潜在最成功的战略，充分利用组织内部的优势以及外部的机会

WO战略：极小——极大

如果为了利用外部机会，制定发展战略用以克服组织劣势

外部威胁（T）

如能源短缺、“外部机会”相似的因素

ST战略：极大——极小

用内部优势来抵消或规避外部威胁

WT战略：极小——极小

如收缩、清算或合资，用以降低劣势和威胁的负面影响

思考：核心竞争力理论包括哪些方面？

第三章项目管理

1项目设计2项目申请3制定项目实施计划4建立项目管理模式5筹集项目所需资源

6过程控制7项目评估与学习

项目设计：1紧扣组织使命和战略2锁定目标群体及其需要3寻找满足特定群体的特定需求的有效方式4追求创新性、可持续性和可复制性5设计退出机制6预估项目风险，制定防范方案

第四章人力资源管理

1人力资源规划：管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。

2招聘：安置、确定和吸引有能力的申请者的过程。

3甄选：对申请者进行甄别、筛选，以确保最适合的候选人得到这一职位。

4上岗引导和培训：通过上岗引导和培训来提高组织成员的知识、能力及各方面综合素质。

5绩效管理：是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

绩效评估的八种方法：书面描述法、关键事件法、评分表法、行为定位评分法、多人比较法、目标管理法、360度反馈法、平衡计分卡法

6薪酬与福利：是绩效管理系统的组成部分。

7职业发展：

X理论和Y理论：

“X理论”的人性假设

1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作2、人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥3、人天生就以自我为中心，漠视组织需要4、人习惯于守旧，