手机售后协议书5篇.docxVIP

手机售后协议书5篇

篇1

手机售后服务在现代社会中扮演着重要的角色，能够提供给消费者更好的购买体验，保障消费者的权益。为了明确厂家、经销商和消费者之间的权责关系，制定一份手机售后协议书是非常必要的。

手机售后协议书是指在手机售后服务过程中，厂家、经销商和消费者三方之间就手机售后服务的各项细则、规定以及权益进行清晰约定的文件。该文件将各方之间的权责关系规范化，保障消费者的权益，同时也对厂家和经销商的责任进行了明确交代，确保售后服务的高效性和透明度。

一般来说，手机售后协议书应该包括以下内容：

一、服务承诺：明确说明厂家对手机售后服务的承诺，包括保修期限、维修周期、维修范围等内容。同时也可以在协议中明确说明消费者对手机的使用和保护要求，以免在售后服务中出现因为消费者的原因导致手机损坏而不能享受售后服务的情况。

二、服务流程：详细描述消费者在需要售后服务时应该如何操作，包括联系方式、服务时间、服务地点等内容。同时也可以列出手机维修流程，让消费者了解手机在维修过程中可能会遇到的问题和解决方案。

三、费用说明：明确规定维修过程中涉及到的费用，包括维修费用、更换零部件费用等，避免在售后服务过程中出现费用争议。

四、终止协议：在必要的情况下，可以明确规定终止协议的条件和程序，保障各方的权益。

五、争议解决：规定双方在发生售后服务争议时应如何解决，可以选择通过协商、调解、仲裁等方式解决争议。

六、其他：协议中还可以包括其他双方认为需要约定的内容，以确保售后服务的顺利进行。

制定一份完善的手机售后协议书对于消费者、厂家和经销商都是有益的。消费者可以在购买手机时更加放心，知道自己在售后服务中所享有的权益；而厂家和经销商也可以通过协议明确规定自己的责任和义务，提高售后服务的质量和效率。

值得注意的是，手机售后协议书应该是合法有效的，双方签订协议时应当是自愿的，并且应该符合相关法律法规的规定。同时，协议中的内容应当清晰明了，避免出现模糊不清的条款导致争议。只有在双方的信任和理解下，手机售后协议书才能够真正地发挥其作用，保障消费者的权益，促进手机售后服务的顺利进行。

篇2

手机售后协议书

一、总则

本手机售后协议书是由卖方（以下简称“甲方”）与买方（以下简称“乙方”）签订，旨在明确双方在手机售后服务中的权利与义务，保障双方合法权益，维护交易秩序，提高售后服务质量。

二、甲方责任

1.甲方应当对所售出的手机提供全面、及时、高效的售后服务。

2.甲方应当在手机售后服务中做到公平、公正，尊重消费者的合法权益。

3.在买方购买手机后，甲方应向买方提供详细的手机使用说明书以及售后服务协议书，并让买方在购买手机时签字确认。

4.甲方应当严格遵循《消费者权益保护法》等相关法律法规，保障买方的合法权益。

三、乙方责任

1.乙方应当在使用手机过程中，正确合理使用手机，避免造成人为损坏。

2.乙方在出现手机故障时，应第一时间如实向甲方反映情况，配合甲方进行检修和维修。

3.乙方应当妥善保管手机的相关证件和购买凭证，以确保在售后服务时能够提供有效的证据。

四、售后服务内容

1.甲方应当为乙方提供手机的包修期限、免费维修期限等具体细则，并在合同中明确详细的售后服务内容。

2.甲方应当为乙方提供手机的维修、更换等服务，保障买方合法权益。

3.甲方应当为乙方提供手机整机质保一年，配件质保三个月的售后服务。

五、售后服务流程

1.乙方在出现手机故障时，应当第一时间向甲方客服部门进行反馈，并提供详细情况说明及相关证据文件。

2.甲方收到乙方的反馈后，应当及时安排维修人员进行检修，确定手机是否符合免费维修的条件。若符合条件，甲方应当在规定时间内为乙方免费维修。

3.乙方在获得修复的手机后，应仔细核对手机的功能是否完好，确认无误后签字确认收货。

六、其他约定

1.本手机售后协议书自双方签订之日起生效，具有合同的法律效力。

2.在售后服务过程中，若出现争议，双方应当通过友好协商解决；协商不成的，可向有关部门进行投诉、申诉。

3.本手机售后协议书的解释权归甲方所有。

七、公证与签名

甲方（盖章）：乙方（签字）：

日期：日期：

以上为手机售后协议书内容，双方如需修改协议内容，应经过双方协商一致，并签字确认。希望双方