系统维护协议2024年通用.docx

系统维护协议2024年通用

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

一、维护范围

1.1乙方负责对甲方的系统进行定期检查和维护，确保系统的正常运行。

1.2乙方负责对甲方系统中的软硬件进行升级和更新，以适应不断发展的业务需求。

1.3乙方负责处理甲方系统在使用过程中出现的问题，提供技术支持和服务。

1.4乙方应确保甲方系统的数据安全，对系统数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时提供恢复服务。

二、维护时间

2.1乙方应在甲方指定的时间内完成维护工作。如需延长维护时间，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。

2.2乙方应在甲方指定的地点进行维护工作。如需到甲方现场进行维护，乙方应提前与甲方联系，并征得甲方同意。

三、维护费用

3.1乙方向甲方提供的维护服务，甲方应按照双方约定的费用支付给乙方。

3.2维护费用包括乙方人员工资、差旅费、材料费等。具体费用双方可根据实际情况协商确定。

3.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照约定时间支付维护费用。

四、保密条款

4.1乙方在维护过程中接触到的一切甲方商业秘密和机密信息，均应予以严格保密。

4.2乙方不得将甲方的任何商业秘密和机密信息泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定时间完成维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.2乙方未按照约定保密条款泄露甲方商业秘密和机密信息，甲方有权要求乙方支付违约金，并依法追究乙方的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在签订合同时，应认真阅读本合同，并对合同条款充分理解。

6.2如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定维护人员

甲方应指派专门的人员负责与乙方沟通，确保维护工作的顺利进行。甲方指定的人员应具备一定的计算机知识，以便能够准确地描述系统存在的问题，并与乙方技术人员进行有效的沟通。

2.甲方提供维护所需资料

甲方应向乙方提供系统维护所需的全部资料，包括系统配置、网络拓扑、关键业务数据等。甲方应确保提供的资料真实、完整、准确，以便乙方能够迅速地定位问题并进行维护。

3.甲方协助乙方进行维护

甲方应协助乙方进行系统维护，包括但不限于提供现场支持、协助乙方进行系统升级和迁移等。甲方应确保协助乙方的过程中，不影响系统的正常运行和业务开展。

4.甲方监督乙方的工作质量

甲方有权对乙方的工作质量进行监督和评价。甲方应根据系统维护的实际效果，对乙方的技术水平、服务态度、响应速度等进行评价，并有权要求乙方进行改进。

5.甲方有权解除合同

如乙方在维护过程中出现严重违约行为，如未按约定时间完成维护工作、泄露甲方商业秘密等，甲方有权立即解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方负责系统维护的全面工作

乙方应全面负责系统维护工作，确保系统的正常运行。乙方应定期对系统进行检查和维护，及时发现并解决系统存在的问题，保证系统的稳定性和安全性。

2.乙方提供技术支持和培训

乙方应为甲方提供技术支持和培训，包括系统操作、故障排查、系统优化等。乙方应对甲方人员进行定期培训，提高甲方人员对系统的理解和操作能力。

3.乙方应制定维护计划

乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的维护计划，包括维护时间、维护内容、预期效果等。乙方应将维护计划提前通知甲方，并征得甲方同意。

4.乙方及时报告维护情况

乙方应在维护过程中，及时向甲方报告维护情况，包括已完成的维护内容、发现的问题及解决情况等。乙方应确保甲方对维护过程有充分的了解。

5.乙方协助甲方进行系统升级

乙方应协助甲方进行系统升级，确保系统升级的顺利进行。乙方应提供系统升级方案，并在升级过程中提供技术支持，确保升级后的系统稳定运行。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介的职责

第三方中介在系统维护过程中，负责协调甲方和乙方的关系，确保维护工作的顺利进行。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议，并协助双方解决维护过