【策划方案】2024豪华汽车品牌用户社区运营全案.pptx

;;行业及竞品分析及smart社区运营策略思考;;;;;;;;smart社区人群洞察;种草逻辑下

在弱关系社区里，人人都可以是大明星

分享的质量与相关性，远比强关系社区里重要得多。;;;;;;smart社区施策方针1;找到KOC培养KOC卷入KOC;确立smart会员等级区间比例

在制定运营策略时便于资源倾斜和核心策略试点;smart社区施策方针2;smart社区施策方针2;smart社区施策方针2;长效忠诚度如何建立？以成长值定义等级体系以互动激活积分体系

充分放大内容

换来影响力、价值力、消费力;smart社区施策方针3;施策方针1;社区年度规划与特色栏目;基于提纯逻辑+KOC运营思路实操起来，我们应该怎么做？;;;;;;享有盛誉的“中华老字号”企业联合大北照相馆体验艺术的时空穿梭之旅;活动目标：KOC孵化目标5人;;;;源自美国户外运动品牌，独特的设计理念和风格定位

满足smart用户不同的需求和喜好;;;;;;smartXBlueNote;smart在官方平台宣布与BlueNote合作线上发布话题#带你重返20岁#

邀请用户评论区讨论并报名活动;;;;;为时尚潮流备受年轻人追捧进行一场灵感共创;;;;;宠物行业的标杆社区联合亚宠展举办一场个性化的灵感运动会;smart在官方平台宣布入驻亚宠会，线上发布话题#你想要smart变成哪种小动物#，给出10种小动物进行投票，线上选出萌宠top5;;;私域转公域

Privatedomaintopublicdomain;;新车企微运营及老带新策略;;;;新车上市潜客培育“黄金决策期”计划——用户体验线;新车上市潜客培育“黄金决策期”计划——经销商线;新车上市企微邀约H5;;;;;;;;;社群APP社群运营及人设打造策略、城市特色内容规划、社群舆情管控策略;;Problem-Finding;;;;;;;;;在探索南京这座城市的过程中找到了南京在潮圈的“冷知识”

——Kanye与南京的不解之缘;???趁TA还没烂大街

「潮的一批」车友会活动;灵感制造bot发起活动，邀请车主cosKanye穿搭活动并票选“南京最好吃的”羊肉串店

打卡Kanye和南京联系最紧密的地点，cos合拍+美食打卡打造极致潮趣之旅，提高车主参与积极性度和活跃度;???LOVELive

「那叫一个地道」车友会活动

地道后备箱?乐集市可以尽情“梦想”和放松的时间和空间;;???

「巴适得板」车友会活动;??绕成都人热爱的美食领域展开挑战赛，把经销商店内布置成smart灵感厨房，充分贴近用户生活，车主的积极性和活跃度拉满;???Colorful户外

「密友（没有）口?」

车友会活动;;;smart也有GoldenRaspberryAwards;;社群舆情管控策略-人员机制;;;;工单汇报模板手机号：XXXXX

发布时间：3月25日16:30投诉内容：XXXXX

客服动作：引导话术或私聊安抚情绪

车友倾向：车友是附和，还是帮忙说好话，或者引发更多车友的负面情绪共勉。

等级分类及汇报机制等级分类：

①抱怨——日常的一些用车抱怨（如：车位味道大、后备箱小、?响不够靓、油耗大等）

②投诉——车辆的瑕疵、售后维修服务（如：发动机异响、漏油、天窗漏水、服务态度差、售后;运营服务能力及案例介绍;Exampleof;;;;;公司介绍;;;Whyme;Whyme;Clients;Tesla

AcceleratingtheWorldsTransitiontoSustainableEnergy;;Arcfox极狐汽车

生而破界;;;;;伊利;;;