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我的那些事—笑工作力u成：黄玉珍高榕郭江霞

目u介u案例：小品—《年度考核》u案例分析：路漫漫，吾上下求索

u演：黄—小家碧玉.精明干u制作：郭江霞—成.虚慎u彬—襟坦.慧眼物主演：u星期六：高榕梓（—英姿.柔中u牛虎：（—气冲牛斗.豪放不u卜主管：玉珍（—温文.如璞玉

目u介u案例：小品—《年度考核》u案例分析：路漫漫，吾上下求索

1何谓工作压力与挫折23承受工作压力与挫折的表现工作压力与挫折的主要来源压力管理4omp

u压力的概念压力是一种动态情境,个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求,并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。压力是个体对各种刺激做出生理、心理和行为反应的综合模式。u工作力通常被定由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体生生理上和心理上的反。

u挫折的概念挫折是指人们在某种动机的推动下为要达到某一目标、完成某一任务而受到的阻碍,因无法克服这种阻碍时产生的一种较持久的消极的紧张状态的情绪反应。

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表现挫折工作压力

u生理信号u情信号u精神信号

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u攻击u退化u病态的固执u妥协u冷漠

u生理症状：新陈代谢出现紊乱,心率、呼吸率增加,血压升高,头痛,易患心脏病等u心理症状：压力能导致不满意。例如紧张,焦虑,易怒,情绪低落等u行为症状：生产率的变化,缺勤,流动,饮食习惯改变,嗜烟,嗜酒,言语速度加快,烦躁,睡眠失调等

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压力源工作条件角色压力职业发展来源人际关系组织系统

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避开压力源调整要求水平改变行为方式正确态度树立远大目标情绪的转移个人压力、挫折管理

的力管理设置现实可行的目标加强组织的沟通加强人事甄选和工作安排

的挫折管理了解受挫者的心理行为反应方式树立对待挫折的态度帮助受挫折者改变受挫折的情境

u1、小六的力源是什么？u2、哪些因素影响小六面力的度u3、小六如何解其力？u4、作者，如何握力？

星期六的力源环境职业发展角色压力绩效生活安全焦虑收入市场稳定

因素个性、人格能力、经验态度决定一切思维、心向心态、动机

方法123幽默是人际关表现真润滑剂系不可实自我忽视

者真诚地“爱”下属与下属高效沟通帮助下属化解烦恼