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基层主管养成班主讲人：熊斌日期：

基层主管养成----心智图

本课程设置的意义现在已经成为基层主管，或是即将成为基层主管的人想知道：到底主管要怎么当？上级主管或者是老板很想知道：您扮演了基层主管这个角色之后，能够发挥什么样的一个功能？对于公司带来些什么帮助？

1、基层主管角色功能的认知1.1彼得原理1.2基层主管在公司组织层级中的角色扮演1.3组织各阶层的工作重点

1、基层主管角色功能的认知1.1彼得原理1.1.1一个人常常会被升迁到他不能胜任为止。该类表现的成因分析：a.不了解当一个管理者非管理者之间的差别是什么；跟教b.很多企业没有去他怎么当主管，就把他贸然的提升起来。1.1.2一个人常常是当坐上位置之后才发现自己不胜任。a.一直被升迁到他不能胜任升迁为止，这类情况公司就要去教他；b.很多人自不量力，要求升迁，心理准备好，但能力没有准备好。

1、基层主管角色功能的认知成功基层主管有三大应有的认识：第一：我在什么样的位阶？我应该扮演什么角色？第二：管理到底要做些什么？第三：扮演好这一角色，有没有较容易操作的方法或是工具？

1、基层主管角色功能的认知1.2基层主管在公司组织层级中的角色扮演1.2.1组织层级概述决策主管想法高层主管中层主管基层主管基层人员说法做法

1、基层主管角色功能的认知1.2基层主管在公司组织层级中的角色扮演1.2.2各层级角色扮演的注意事项决策主管的人是专门在想，高阶主管的人是专门在讲，基层主管的人是专门在做。

1、基层主管角色功能的认知1.2基层主管在公司组织层级中的角色扮演1.2.3基层主管的角色扮演a.执行的承上启下基层主管、中层主管、高层主管都叫做管理阶层，不同的阶层主管，就在做不同的承上启下。基层主管的承上启下是在执行的承上启下，而不是去构思的承上启下。执行是基层主管责无旁贷的重要工作。责无旁贷就是：你根本推托不了这个责任，这个事你要扛。

1、基层主管角色功能的认知1.2基层主管在公司组织层级中的角色扮演1.2.3基层主管的角色扮演b.团队带动与要求基层主管直接面对基层人员，是基层人员的直接带动者。所以重要的工作是团队带动跟要求。敢要求部属才是好主管。一天到晚纵容部属不是好主管。

1、基层主管角色功能的认知1.2基层主管在公司组织层级中的角色扮演1.2.3基层主管的角色扮演企业中黑脸与白脸的角色扮演：错误的：基层主管习惯当白脸，然后老是叫老管理案例板当黑脸。正确的：下层主管扮黑脸，上层主管扮白脸。黑脸：负责要求白脸：负责安抚

1、基层主管角色功能的认知1.2基层主管在公司组织层级中的角色扮演1.2.3基层主管的角色扮演团队带动是如何在领导上去加强。领导的功效在凝聚团队。拉扰团队的向心力，让团队对公司、组织有认同。职责是被训练出来的，职责是被告知清楚的。主管的唠叨跟要求本来就是对，因为他在提醒。如果一个基层主管整个职责没有扛起来，上位者就会开始介入。

1、基层主管角色功能的认知1.2基层主管在公司组织层级中的角色扮演1.2.3基层主管的角色扮演管理情境：一些基层的主管常常会告诉我说，上级一天到晚介入。害我在整个团队带动上面临到瓶颈，我的部属他们无所适从，到底应该听谁的？原因分析：此情形80%是这个基层主管的责任，20%是上级的责任。基层主管：没有真正扛起这个责任，所以上层主管一定要介入。上层主管：割舍不掉的情结与权力欲望。管理案例处理对策：上层主管：既然有好多层级出来了，就要授权下去，否则就非你不可。基层主管：要主动跟上层主管讲：“这些事我来就好，你放心，我每一个重点都会跟你报告”上层不放心，是因为你没有让他放心，他当然就介入，你如果在职责上头让他放心，他绝对不会介入

c.身教构建团队身教代表我们要变成为是一个典范。①时间管理当主管的人绝对没有迟到的权利；绝对没有说到没做到的权利。凡事不要迟到，迟到代表这个人对这件事情的不尊重。非常多的企业之所以乱，做不好主要的原因是：主导者没到，执行者休息。

c.身教构建团队身教代表我们要变成为是一个典范。②环境管理5S就是在讲环境的管理。5S包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

c.身教构建团队身教代表我们要变成为是一个典范。③正向思考当主管的人一定要正向思考，要谨言慎行。即讲话要小心，行为要小心。因为你的一言一行都在影响着群体。

1、基层主管角色功能的认知1.3组织各阶层的工作重点基层人员基层主管中层主管高层主管决策主管执行力5%25%劳力50%75%管理力劳心95%组织力5%管理力25%计划力50%规划力75%决策力95%上半段是执行力。意思就是说每一个阶层的人，通通都要动手做事情，叫做执行力。位阶越低的执行力占比越高。基层人员每天95%的时间是要做事情，所以他完全都在执行。基层