简单售后服务合同2024年通用.docx

简单售后服务合同2024年通用

合同编号：__________

地址：

联系方式：

地址：

联系方式：

第一条服务内容

（1）产品安装调试；

（2）产品维修保养；

（3）产品技术支持；

（4）产品配件供应；

（5）产品售后咨询；

（6）其他与产品售后相关的服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术培训和指导，确保甲方及其用户能够正确、安全地使用产品。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，除非一方提前终止本合同。

2.2双方同意，在合同期满前____个月内，如无一方提出终止本合同，本合同自动续约____年。

第三条服务质量

3.1乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的要求，并符合甲方对产品质量和服务质量的约定要求。

3.2乙方应设立专门的服务，确保甲方及其用户在售后服务过程中遇到问题时能够及时得到解决。

3.3乙方应对其提供的服务人员进行定期培训，确保服务人员具备专业技能和服务意识。

第四条服务费用

（1）保修期内，乙方提供免费服务；

（2）保修期外，乙方提供有偿服务，具体费用双方协商确定。

4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方在收到乙方提供的发票后____个工作日内支付服务费用。

第五条保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

6.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定服务

甲方可以根据实际需要，向乙方指定特定的服务人员，乙方应予以配合。同时，甲方有权根据服务人员的服务质量进行评价和奖惩。

2.服务时间约定

乙方应按照甲方的要求，提供正常工作日、双休日以及法定节假日的售后服务。如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。

3.甲方索赔权

若乙方提供的产品或服务存在质量问题，导致甲方遭受损失，甲方有权向乙方提出索赔，要求乙方赔偿损失。

4.甲方监督权

甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督，包括但不限于服务态度、服务质量、服务效率等方面。如乙方服务不符合甲方要求，甲方有权要求乙方及时整改。

5.甲方服务满意度评价

甲方应对乙方提供的售后服务进行定期评价，评价结果作为乙方服务报酬及合同续约的重要依据。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务承诺

乙方应对甲方提供的产品或服务质量作出承诺，确保产品或服务在正常使用条件下，满足甲方要求。

2.乙方培训责任

乙方应定期对甲方员工进行产品及操作培训，确保甲方员工能够熟练掌握产品使用方法，提高工作效率。

3.乙方保密义务

乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等予以严格保密，未经甲方许可，不得向第三方泄露。

4.乙方服务质量保障

乙方应建立完善的服务质量保障体系，对服务质量进行跟踪监控，确保服务质量符合甲方要求。

5.乙方违约责任

如乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责

第三方中介应为本合同的签订提供合法、公正、有效的服务，确保甲乙双方的合法权益。

2.第三方中介费用

第三方中介应向甲方和乙方明示其服务费用，双方在签订合同时应予以确认。第三方中介费用由甲方和乙方按照约定的比例承担。

3.第三方中介违约责任

如第三方中介未能履行其职责，导致本合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任，向甲方和乙方支付违约金。

4.第三方中介保密义务

第三方中介应对在合作过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等予以严格保密，未经甲方和乙方许可，不得向第三方泄露。

5.第三方中介的服务质量评价

甲方和乙方应对第三方中介的服务质量进行定期评价，评价结果作为双方继续合作的依据。如第三方中介服务质量不符合双方要求，双方有权要求第三方中介及时整改。

一、附件列表：

1.产品说明书

2.服务记录表

3.服务质量评价表

4.培训课程安排表

5.保密协议

6.索赔申请表

7.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.乙方未