戴德谷学峰长沙资产管理课件.pptVIP

DTZ戴德梁行资产管理服务ASSETSERVICE环球力量一脉相承

资产服务愿景环球力量一脉相承BringingYouthePowerof协助客户掌握控制资产收益状况、与客户共同拟订市场发展策略加强及提升资产市场竞争优势增强业主方获得最佳净收益与投资回报，实现资产保值、增值提供企业客户非核心业务技术支持，提升运营成本收益及服务水平提供客户国际化基准的一站式专属持续性服务培养专业服务团队，使物业管理服务得以进一步发展树立区域标志性商业地产项目形象2

资产管理覆盖范围收购与转让物业服务物业及租务管理专业服务设施管理专业服务3

资产管理客户其他持有资产的业主境内与境外房地产公司境内与境外投资与基金公司4

资产管理服务资源平台物业管理PropertyManagement建筑顾问投资顾问ProjectServicesInvestmentAdvisory我们的客户估价服务商铺代理OurClientsValuationRetailAgency办公楼代理策略发展顾问及研究跨国企业服务OfficeAgencyGlobalCorporateservicesConsultancyR5

物业管理专业服务–办公及商业类业态One-Stop国际星级酒店服务运作商业及写字楼重点客户商业及写字楼重点客户商业及写字楼大客户接收单元…二次装修改造…搬迁入伙…跟踪各项服务需求…6

物业管理专业服务DTZ提供项目物业管理服务，透过专业服务系统资源，满足客户与发展商赋予之管理质量标准.常规性服务??受理客户服务需求与投诉服务质量跟踪与定期客户意见征询???????????园区内周界防范公共区域安全监控、消防监控公共区域安全与秩序的维护房屋公共区域的日常维修保养公共部位的维护保养公共设施设备的日常运行、维护保养公共区域保洁公共绿地园林养护公共区域杀虫、灭鼠信报分送房屋二次装修的申请与审批及装修的全程监控7

物业管理专业服务增值性服务演出、赛事门票预订餐馆订座、代叫外卖??餐饮、娱乐、演艺、赛事信息咨询购物信息咨询交通信息咨询旅游及旅行社信息咨询教育文化信息咨询运动、健身、美容美发场馆信息咨询?保洁护理咨询室内装饰装修咨询推荐植物装饰服务访客接待为残疾人仕提供特殊服务24小时医疗急救箱搬迁服务?????礼品包装服务??????????????图文印刷及装订制作服务消费信息咨询雨伞外借服务代叫出租车订送鲜花预约运动场馆预约家庭就医代订酒店客房代聘家教代订飞机、车、船票?代推荐佣工代推荐家用小时工代联系家电维修代联系速递服务??????制作公司水牌室内植物摆设装饰咨询手推车借用工具借用商用车连司机代租ATM提款机服务餐饮娱乐消费指南企业贵宾引领接待服务指南客户生日礼品派送咨询服务企业搬迁咨询服务????????????失物认领服务、婴儿?车借用、手推车借用?小型工程工具租用保险查询早晚天气预报及财经消息?有偿性服务n在项目正常运作管理服务阶段，DTZ戴德梁行将协助制定及对客户公布进入客户单元内部提供有偿服务的各项服务内容及标准。其主要包括入室保洁及工程维护等方面。该有偿服务的标准制定将不以盈利为主要目的，旨在以满足客户专项需求及便捷为出发点。有偿服务的标准将根据服务深度、所耗工时及市场物料价格酌情拟定。n入室保洁服务本司将通过专业保洁服务公司提供服务。8

物业管理专业服务日常服务?提供客户服务之平台，受理并满足客户对服务之各项需求?能够统筹协调物业管理各项专业管理资源?客户服务倡导每日定时主动问讯与意见征询之方式?建立完善智能化服务管理体系客务服务专业职能?细致入微、周到、充满热情及责任感、把握客人之感受?建立与客户相互信任关系、维护用户私密性?具备高标准技能、素质与专业对客服务能力?良好训练有素的职业形象及礼仪礼貌?具备高基准的职业荣誉感客务服务专业素质本司将拟定保洁服务标准，建议通过招投标方式选聘专业保洁及垃圾处理清运公司提供本项目的公共区域保洁园艺服务，包括但不限于以下几点：保洁与园艺?植物租摆符合整体装饰气氛?物业公共区域地段及层面清洁?垃圾的回收及消纳?保洁工作不能对客人构成影响，防止造成伤害事故?公共区园艺绿化和景观的维护?虫控服务工作要充分考虑安全?外墙清洗要事先制定预案9

物业管理专业服务日常服务?设施/设备稳定运行工程优化管理方案与措施?噪音及能源消耗的控制?供配电、供水、中央空调、电梯正常使用?设施/设备周期性维护与保养?能源供应对商业客户之保障?维修材料的选择?给排水及中水系统的有效利用?废弃物料的回收、利用与处理?日常性各项维修及季节性设备维保本司将拟定安防服务标准，建议通过招投标方式选聘专业安保服务公司提供本项目的公共区域安防管理服务，包括但不限于以下几点：?