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销售部工作总结
文案
销售部××年度工作总结
名称
执行部门 监督部门
受控状态编 号考证部门
今年,销售部全体人员在公司的领导下,围绕××年年初设定的目标任务展开一系列工作,为了更好地掌握一年来的工作经验与不足,便于下年度销售工作的开展,特总结如下。
一、总体目标完成情况
本年度主要销售指标完成情况如下表所示。
主要销售指标完成情况表
指标名称销售额回笼资金
二、影响销售指标的因素
计划数
××万元
××万元
完成数
××万元
××万元
同比增长率
××%
××%
在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平,但仍较同行业偏低,制约销售指标的因素包括以下几种。
南方区业务下滑比较严重。××年该区域完成销售额××万元,占公司总销售额的百分比为××%,而今年由于新领导、新政策的影响,今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整,特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换,致使销售额缩水严重。
西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为××%,但西北区仅为××%,比平均水平低
×个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施,但由于销售人员更迭频繁,致使回款措施执行不力,同时也存在扯皮推诿事情的发生。
受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年,由于市场需求量较大,我公司的协议加工企业为了赶进度,忽视质量的事件时有发生,因此,导致客户抱怨数量上升,影响了销售量。
在资金回笼方面,迫于主要竞争对手的压力,客户多采取后付款,而一些大客户又要求延期支付,造成资金回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。
三、主要工作回顾
1.重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,在销售淡季进行了两次大规模的集中培训,
同时,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改
同时,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改
善,工作效率提高了。
2.加强对经销商库存量的管理,最大限度减少库存,降低企业风险。
今年,我们加大了对经销商库存量控制的管理,使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据,在保证
产品供应的前提下,最大限度地减少了库存,降低了企业风险。
3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力,同时,在平时的日常工作中,我们也要求业务员必须
做到以下几点:
加强与客户的沟通联系,先做朋友,后做生意;
及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产
品质量和服务能满足客户的需要;
集中精力做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;
积极参加与新业务的开拓。
加大资金回笼的力度,回避企业风险。
四、存在问题
通过对本年度销售指标的分析,反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。
整体的资金回笼不理想,未达到预期要求。
个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
新业务的开拓不够,业务增长少。
编制日期
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