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心理咨询室工作制度(上墙)

心理咨询师的职责

作为心理咨询师，我们需要遵守岗位职责，积极完成常规

任务和指令性任务。同时，我们还需要按照实要求，带教实生

老师。在工作中，我们要保持心理咨询场所整洁、卫生和有序，

不得妨碍公共卫生及安全。我们不得因求助者性别、年龄、民

族、国籍、职业、宗教、价值观等任何方面因素歧视求助者。

在接待来访者时，我们的态度应尊重、真诚、热情、共情、积

极关注。在咨询关系建立之前，我们应让对方了解咨询工作性

质及自身权利和义务。在咨询时，我们应按照咨询工作的程序，

认真做好咨询工作。及时整理好咨询资料，并做好分析诊断、

制定方案及实施方案工作。咨询工作结束后及时将咨询资料整

理好归档，以备查阅。遇到严重心理问题难以解决应及时转介。

对于心理危机情况，发现问题，及时干预。我们还要按要求积

极参加心理健康知识宣传，做到预防重于治疗。最后，我们要

为来访者严守个人秘密，尊重来访者人格，权利和隐私，对来

访者有关信息资料予以严格保密。

心理咨询室工作制度

在心理咨询室工作的人员需要按照规定的时间内按时到岗、

到位。咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。

咨询人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。在咨询时，

咨询人员要学会倾听，做好记录。在分析问题时，要做到客观、

仔细、耐心。咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析

与总结。我们要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。如果

咨询人员不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间

解决。咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。

如果咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者，可介绍到

他处就医。咨询测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理

使用。

心理咨询室值班人员工作制度

作为值班人员，我们需要在规定值班时间内到岗，耐心接

听来访者的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。如

果当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假

的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。

我们要严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有

工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询

室存放的材料和文件。咨询人员借阅咨询室里的图书资料，应

办理借阅手续，非咨询人员不借阅。心理咨询室除工作人员外，

一般不允许无咨询要求的其他人员进入。

6.在咨询室遇到突发事件时，值班人员应保持冷静并及时

采取措施，如遇特殊情况，应立即通知相关部门处理。

7.为保护咨询室的财物和信息安全，值班人员必须遵守保

密原则和工作规定，若因工作失误或泄密导致损失，将承担相

应责任和赔偿责任。

8.值班人员在遵守值班制度的前提下，享有使用心理咨询

室各种资源的权利。

9.值班人员交接班时，必须清点物品并告知相关情况，确

认无误后才能离开。轮值班者需注意钥匙的交接。

心理咨询保密制度

1.心理咨询师有责任向来访者明确心理咨询和治疗工作的

保密原则及限度，并在集体治疗时确立保密原则。

2.当心理咨询师发现来访者存在危及自身或他人安全的情

况时，必须采取必要的措施以防止意外事件的发生。

3.心理咨询师的工作信息，包括个案记录、测验资料、信

件、录音和其他资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况

下保存。

4.只有在来访者同意的情况下，心理咨询师才能对治疗或

咨询过程进行录音、录像。在进行案例讨论、教学、科研、写

作等工作时，应隐去可能会暴露来访者身份的信息（除非得到

书面许可）。

5.未经来访者同意，心理咨询师不得向其父母、教师、朋

友透露来访者咨询中涉及的隐私信息。