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公务员面试真题解析及技巧提升

案例：你和小李在单位是同事，小李因贷款买房，还款压力大，常抱

怨工资低，上班期间做工作之外的事情，领导让你找他谈话，请你把考官

当成小李，现场模拟一下。

【解题】

通过题目中的“请你把考官当成小李，现场模拟一下”，可以判断为

情景模拟题型。再从中寻找劝说的主题，如“贷款买房”“抱怨工资低”，

“上班期间做工作之外的事情”，“领导让你找他谈话”等，由浅入深进

行劝导。

【参考答案及解析】

【段落1】小李啊，刚吃完午饭啊，来来来，到我办公室喝杯茶，这

是我从老家带来的高山野生茶，品尝一下。听说你前段时间买了房子是吗?

那是好事啊，你买的那个楼盘地点很好啊，海景房，不错不错，这么年轻

就有房有车了，还好你下手快，你看最近几个月又涨了不少。不过也是，

现在房价那么高，还贷压力确实很大啊，这个对你们年轻人来说确实是很

不容易啊。我能理解你的心情和压力，毕竟我当初也是这样过来的，那时

候房价虽然低，但是工资也很低，为了买房子，借了不少钱呢，说起来都

惭愧，贷款还没还清呢。我刚买房那几年的生活非常清苦，甚至可以用艰

难来形容，不过每个人都要经历这段青黄不接的时期，其实坚持一下，挺

挺就过去了，万事开头难，船到桥头自然直嘛。

解析：情景模拟题型一般来说不需要有铺垫，可以开门见山，直接进

入情景模拟模式。由于我和小李是同事，我们的身份相对平等，又是领导

委托谈话，所以口气要委婉，否则不但起不到说服效果，还可能引起小李

的不理解，因此，劝说工作的第一步就是要寻找突破口，比较常用的技巧

有：赠送对方需要的物品、找到共同的话题，或者理解、赞扬、肯定对方，

拉近彼此之间的距离，消除对方的防备心理。另外为了提高说服力，可以

假设自己比对方年长、资历深。

【段落2】但是，我经常听你抱怨工资低，我觉得你这种想法不太对。

你看呐，我们不能因为生活压力大，就抱怨工资低，你看我们单位的工作

和收入比较稳定，虽然我们的工资不是很高，但是和同龄人相比，也算是

不错啦，而且只要我们努力工作，在工作中取得成绩，会得到领导、同事

的肯定和认可的。你看这次被提拔的小张，之前各方面表现都很积极，工

作能力也很强，这说明，机会总是留给积极向上、努力工作的人。我们更

应该踏踏实实地工作，多一分理解，少一些抱怨，再说，抱怨也不能解决

问题。你觉得呢?

解析：先从“抱怨工资低”这一小的缺点说起，从工作上、心态上劝

说这一问题，工作上要努力工作，才有提升的机会;心态上要多理解、少

抱怨。另外，因为是情景模拟劝说，所以语气要委婉，如“你觉得呢?”

这样的口吻，对方比较容易接受。

【段落3】另外我看到你有时候在上班时间做工作之外的其他事情，

这可是违反了工作纪律啊，同事看到了会对你产生不好的印象，要是被效

能办查到，不但会被处分扣除绩效奖金，严重的话，还会影响到整个单位

的评优评先，这可是关系到单位所有人的利益啊，万一真的发生这样的事

情，大家会怎样看你呢?你说是不是这个道理?

解析：该段进入劝说的重要部分，也就是比较严重的问题“上班期间

做工作以外的事情”，分析这种做法的严重性，可能带来的不良影响。虽

然我是受领导委托，但我和小李是同事，劝说时既要阐明利弊，也要注意

表达口气的委婉，如“你说是不是这个道理?”，以达到更好的劝说效果。

【段落4】其实最关键的是，领导已经了解了你的情况，对你很关心，

特意让我来向你了解，问问你有什么困难，看看单位能不能帮你什么忙。

你看有这么好的领导是我们的福气，要是换成其他领导也许早就对你进行

处分了，我们的领导宅心仁厚，这次让我出面和你说这个事情，也是想再

给你一次改过的机会，所以我想你应该调整一下心态，遵守单位的纪律，

不要在上班时间做其他事情了，认真把工作做好，否则再被领导发现你违

反规定，必然会受到处罚，得不偿失。而且我也发现，你工作能力还是不

错的，几次重要的工作任务都完成得很好，所以还是要好好干，才能把握

机会。

解析：该段的内容对于劝说起到至关重要的.作用，前面的劝说，仅

仅是代表个人的意见，而这段的劝说，是领导的委托，有一定的震慑作用，

能达到较好的劝说效果。当然了，如果一味地否定对方，把小李说得一无

是处，小李有可能失去信心，破罐子破摔，所以也要适当地肯定他的优点。

【段落5】最后我想你还是要表个态，我好向领导反馈意见。嗯，很

好，你能意识到自己的错误，我很欣慰。另外呢，我建议你找个时间和领

导沟通一下，主