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专家远程技术支持系统

摘要：“互联网+建筑”给传统建筑行业带来了巨大变革，对于推进我国建筑行业业务模式变革有着非常重要的意义。然而传统的远程技术支持存在部署困难、成本高、灵活性差等问题，对它的推广和普及造成了一定的困难。随着移动互联网技术以及便携式可穿戴设备的发展，远程技术支持的概念逐渐被提及，也为传统技术优化提供了一个新的思路。本文提出的专家远程技术支持系统通过可视化调度平台和监控融合网关共同完成两套系统的融合和可视化调度，以控制调度为核心，在设备上实现会议系统和监控系统的融合调度，在平台上实现人员、会议、设备的业务调度、决策指挥和协同会商等，为盾构施工行业各单位构建信息化、高效化的办公平台。

关键词：远程会议；工程施工；融合交互；可视化

背景

随着互联网技术与信息技术的不断发展与创新，信息化、智能化技术已逐渐被应用于各传统行业领域中，并得到了高度的重视与支持。通过使用信息化技术，为传统行业领域中的诸多业务功能提供了新的实施方案，促进提高了业务人员的工作效率与质量。

现阶段，应用最广泛的信息化技术系统之一是远程技术系统，尤其在2020年疫情的冲击与影响下，远程技术系统的需求呈爆发式增长，例如：工程领域的远程监管、医疗领域的远程会议以及教育领域的远程授课等。但是，通过对工程领域的远程监管系统进行调研发现，传统的视频会议、远程监控以及对讲系统等都是相互独立的系统，无法为业务人员提供集成服务，而在实际的工程施工管理过程中，业务人员及专家在通过视频会议进行工作交流的过程中，还需要实时调用远程监控对施工现场进行监管与指导，另外，还可进行文档、方案等的在线共享与审批[1]。针对工程领域中的远程监管系统存在的问题，处理的关键点在于如何对视频会议与远程监控系统进行融合。

为了有效地解决工程领域中视频会议与远程监控的融合问题，以及实现文档、方案的在线共享与审批等功能，迫切需要一款高融合度、高信息化的远程专家系统。在此背景下，笔者提出“专家远程技术支持系统”，通过该系统的应用，可实时解决施工现场存在的安全技术问题，并为视频会议、现场巡检、方案审批等提供新的远程解决方案，从而，提高问题解决的时效性，提升工程管理信息化程度，节约工程成本。

国内外现状

国内现状

潘蕾等从视频会议与远程监控所涉及的编解码技术层面出发，对两个平台进行了融合分析，通过他们的研究可知，视频会议与远程监控融合的方式可以分为两种，第一种方式是对两种平台的客户端软件进行双重设计，设计成H.323属性的视频会议终端，通过监控客户端将监控图像发送到视频会议，从而实现两个平台的融合，但这种融合方式降低了两个平台的稳定性及可靠性；第二种方式是在视频会议与远程监控的基础上，设计研发第三方平台对两个平台进行集合管理，该方式可以保障视频会议、远程监控系统的独立性、稳定性以及可靠性，应用较为广泛，但需要在第三方平台上设计单独接口，开发量较大[2]。

荣兆斌等基于生产调度视频会议、现场监控系统，设计开发了第三方融合系统，业务人员可以在进行视频会议时，对施工现场进行监管，并可通过电子白板、浏览器等方式实现方案、文档等资源的统一展示。该系统虽可实现传统视频会议与远程安放监控平台的融合，也能实时共享各类资料，但是缺少多方交互协作功能，也没有接入无人机和智能安全帽的资源，其中，带摄像头的智能安全帽是近两年才出现的新事物，都未接入过以上两个平台，而且，以往无人机的画面需要地面站通过推流的方式展示到自身平台或第三方平台，不能直接接入到视频会议系统[3]。

除此之外，新兴的云视频，虽能实现各类资料的实时共享和多方交互协作（部分平台无此功能），但因多数为公共平台，需要依赖平台运营商，无法将远程安防监控平台资源接入。

2.2国外现状

国外市场上，索尼公司的IPELA系列产品，东芝、NEC等公司的合作拼接业务都可以满足用户视频会议、远程监控及信息共享等多种应用，但这些产品大多都是基于协议簇实现的，或者是通过异构设备进行拼接组网实现业务需求。由于协议具有一定的局限性，因此，在大规模部署时，这些系统的核心服务器性能容易出现瓶颈，网络结构也不适应现代分布式理念[4]。

综上所述，为了实现通过视频会议对施工现场的实时监管与指导、现场巡检、方案审批等，国内外市场已设计研发了多款远程智能平台，各平台都可将视频会议与远程监控系统进行融合，但均存在其改进之处。

研究方法

（1）调查研究分析

通过对研究课题国内外现状的分析，同时收集资料分析，制定各科研课题的初步实施方案，在实施过程中结合实施收集的参数，进行进一步分析，对实施方案做进一步的调整。

（2）需求调研分析

为了更好地了解现有会议系统的真实现状，分别在局中心及项目部进行实地调研，进行现场会议系统及相关技术支持会议的现状和流程进行了解，并根据调研分析结果形成系统需求说明书。

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