2024年今年信访工作总结及明年计划.pptVIP

提高信访工作人员业务能力与素质加强信访工作人员培训定期对信访工作人员进行培训，提高信访工作人员业务能力与素质加强信访工作人员职业道德教育，提高信访工作人员公信力优化信访工作人员结构优化信访部门人员结构，提高信访工作效能引入优秀人才加入信访工作队伍，提高信访工作水平加强信访工作文化建设与价值观传播加强信访工作文化建设培育信访工作文化，提高信访工作凝聚力和向心力加强信访工作价值观传播，引导信访工作人员树立正确的工作价值观加强信访工作社会宣传利用媒体、网络等手段，加强信访工作社会宣传，提高信访工作影响力开展信访工作公益活动，提高信访工作社会认同度谢谢观看THANKYOUFORWATCHING汇报人：XXX2024年信访工作总结及明年计划报告00汇报人：XXX01024年信访工作概述及成果展示信访总量及趋势信访总量较上年有所增长，但增速放缓信访问题主要集中在民生、权益保障等方面新兴信访问题逐渐凸显，如环保、互联网等领域信访工作投入与成效各级政府加大对信访工作的投入力度信访部门机构建设和人员配备得到加强信访工作成效显著，一批重点信访案件得到解决信访工作社会影响信访工作在社会矛盾化解中发挥重要作用信访部门公信力得到提升，群众对信访工作满意度提高2024年信访工作总体情况分析??????信访总量及分类统计2024年信访总量为xx万件，同比增长x%信访问题中，民生类占xx%，权益保障类占xx%，其他类占xx%信访工作办理情况2024年共办理信访事项xx万件，办结率为xx%信访部门受理信访事项中，按期办结率为xx%，延期办结率为xx%信访部门解决信访问题的满意率为xx%，基本满意率为xx%2024年信访工作成果数据统计2024年信访工作亮点与不足亮点信访工作信息化水平不断提高，网上信访比例逐年上升信访部门与相关部门协同作战，形成信访工作合力信访工作制度创新，如引入第三方评估机制等不足信访工作队伍素质参差不齐，业务能力有待提高信访工作制度仍有待完善，部分信访事项办理效率较低信访工作应对新兴信访问题能力不足，需加强研究和应对02024年信访工作案例分析案例一：民生类信访案件信访事项：某地区居民反映供水、供电问题处理流程：信访部门受理、转办、督办，相关部门调查、整改、反馈分析：民生类信访问题涉及群众基本生活，需加大投入，提高服务质量案例二：权益保障类信访案件信访事项：某企业员工反映拖欠工资问题处理流程：信访部门受理、转办、督办，相关部门调查、整改、反馈分析：权益保障类信访问题涉及群众合法权益，需完善法规，加强监管案例三：新兴信访问题类信访案件信访事项：某地区居民反映某企业环境污染问题处理流程：信访部门受理、转办、督办，相关部门调查、整改、反馈分析：新兴信访问题涉及群众关切，需加强研究，提高应对能力典型信访案件处理流程与分析解决方案：完善信访工作制度，明确办理时限，加强督查督办疑难问题一：信访事项办理效率低解决方案：加强信访部门自身建设，提高工作人员业务能力和素质疑难问题二：信访部门公信力不足解决方案：加强对新兴信访问题的研究，提高应对能力和效果疑难问题三：新兴信访问题应对不足??????信访工作疑难问题及解决方案经验借鉴：利用互联网技术，提高信访工作信息化水平，方便群众信访创新做法一：网上信访经验借鉴：引入第三方评估机制，提高信访事项办理公正性和公信力创新做法二：第三方评估机制经验借鉴：加强信访部门与相关部门的协同作战，形成信访工作合力创新做法三：信访工作协同机制信访工作创新做法与经验借鉴03025年信访工作面临的挑战与机遇挑战国际国内经济形势不确定，社会矛盾可能加剧新兴信访问题不断涌现，信访工作难度加大群众对信访工作期望值提高，信访部门面临更大压力机遇国家对信访工作重视程度不断提高，政策环境有利信息技术发展，为信访工作信息化提供支持社会各界对信访工作关注和支持，有利于信访问题的解决2025年信访工作外部环境分析2025年信访工作内部挑战分析挑战信访工作队伍素质参差不齐，需加强培训和能力建设信访工作制度仍有待完善，部分信访事项办理效率较低信访工作应对新兴信访问题能力不足，需加强研究和应对机遇信访部门机构建设和人员配备得到加强，有利于开展工作信访工作制度创新，有利于提高信访工作效果和公信力信访部门与相关部门协同作战，形成信访工作合力发展机遇国家对信访工作重视程度不断提高，政策环境有利信息技术发展，为信访工作信息化提供支持社会各界对信访工作关注和支持，有利于信访问题的解决发展潜力信访部门可以通过创新工作方法，提高信访工作效果和