质保期承诺书：免修版模板范本.pdf

质保期承诺书

1.背景

质保期承诺书是一个供应商向客户提供的书面文件，用于明确

产品质量保证的相关条款和责任。通过签署质保期承诺书，供应商

将为客户保证其提供的产品在一定时间内保持良好的品质和功能。

本文档旨在详细说明质保期承诺书的内容和要求。

2.质保期定义

质保期是指供应商承诺产品在特定时间内提供的保修服务。质

保期的长度可以根据产品的性质和行业标准来确定。通常，质保期

能够覆盖产品的正常使用寿命。

3.质保期承诺

3.1质量保证

供应商在质保期内保证其提供的产品符合相关质量标准和规定。

这包括但不限于产品的性能、可靠性、耐久性等方面的保证。如果

产品在质保期内出现质量问题，供应商将负责修理或更换受影响的

产品部件。

3.2免费维修和更换

供应商承诺在质保期内提供免费的维修和更换服务。如果产品

在正常使用过程中出现故障或损坏，供应商将负责修复或更换受影

响的部件。客户只需提供相关的购买证明和故障描述即可享受免费

的维修和更换服务。

3.3修理和更换时限

供应商将在客户报告质量问题后的合理时间内进行修理或更换。

修理和更换的时限应根据故障的严重程度和产品的可获得性来确定。

供应商将尽力缩短修理和更换的时限，并为客户提供及时的进展更

新。

3.4质保期延期

在情况下，质保期可以延长：

在质保期内进行维修或更换的产品部件将获得新的质保期，以

保证维修或更换后的部件的质量；

客户提供的产品安装环境符合供应商的要求，并已通过供应商

认可的安装人员进行安装。

4.限制和排除

4.1自然灾害和意外事故

供应商不对由自然灾害（如地震、火灾、洪水等）或意外事故

（如意外碰撞、损坏等）引起的产品损坏负责。在此类情况下，供

应商将根据实际情况协助客户采取恢复措施，但不提供免费维修或

更换服务。

4.2人为损坏和错误使用

供应商不对由人为损坏或错误使用导致的产品故障负责。人为

损坏包括但不限于非法拆卸、修改产品，错误使用包括但不限于过

高电压输入、超过产品规定使用条件等。在此类情况下，供应商将

提供有偿维修或更换服务。

4.3未经授权修理和更换

供应商不对客户未经授权进行的修理和更换负责。在质保期内，

客户应将产品维护和维修工作委托给供应商或经供应商授权的服务

中心。任何未经授权的修理和更换将使质保期失效。

5.其他条款

本质保期承诺书的效力从客户购买产品之日起生效；

本质保期承诺书适用于供应商所有的产品，具体保修条款和时

限可能因产品的特殊性而有所调整；

本质保期承诺书的内容和条款仅供参考，具体细则以签署的书

面合同为准。

6.总结

质保期承诺书是供应商向客户提供的保证产品质量和服务的书

面文件。通过质保期承诺书，供应商承诺在一定时间内提供免费的

维修和更换服务，并明确了一些限制和排除条款。客户应仔细阅读

并理解质保期承诺书的内容，以便在需要时能及时享受相关的维修

和更换服务。