(完整word版)《商务礼仪》第二幕案例分析答案.doc

话题1：跟办公室同事如何相处呢？

1.雪和曼是一家金融公司的同事，两个人长得特别像，好像是从一个模子里刻出来的美女胚子，更巧的是性格也像极了，所以她们自然成为了同事中关系最要好的朋友。在一次中午休息的时候，雪给远在美国的朋友写一封私人邮件，这时，曼来到雪的办公位上聊天，由于涉及一些私人话题，雪一看到曼靠近电脑，就借故遮住，面色极是紧张，而一向爱开玩笑的曼，看到雪的窘相，更是不依不饶，还凑得更近，干脆将雪的邮件念出了声，这些在场的同事都听到了。雪一改往日温和得像小兔子般的脾性，跟曼大吵起来，两人从此不欢而散，即使见面也成陌路之人。请你分析一下，雪的做法有何不妥之处？她应该如何弥补呢？

答案：