酒店行业入职培训之成为优秀酒店服务员.pptx

酒店行业入职培训YOURLOGO时间：20XX-XX-XX汇报人：WPS

目录01添加标题02酒店服务员的基本素质03酒店服务员的专业技能04酒店服务员的客户服务05酒店服务员的礼仪礼节06酒店服务员的职业道德

单击添加章节标题PART1

酒店服务员的基本素质PART2

职业素养良好的服务态度：热情、耐心、细心、周到添加标题专业的服务技能：熟悉酒店业务、掌握服务技巧添加标题良好的沟通能力：与客人、同事、上级有效沟通添加标题良好的团队协作能力：与团队成员协作完成任务添加标题良好的自我管理能力：自我约束、自我激励、自我提升添加标题

服务态度积极主动：对待客人要积极主动，让客人感到被重视和关注