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导游业务知识试题及答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟()字左右。

A、200

B、150

C、180

D、160

正确答案：A

2、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管

服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、主要嗜好

B、特殊要求和饮食忌讳

C、人员情况

D、日常习俗

正确答案：B

3、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现

接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该()。

A、指出其不妥之处并向僧人说明

B、准确.传神地进行翻译

C、不译.事后也不向僧人说明

D、不译.事后向僧人说明

正确答案：D

4、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交

接手续。填写()。

A、行李委托卡

B、行李保险卡

C、行李托运卡

D、行李交运卡

正确答案：D

5、导游在介绍北京天坛的特点时.说道：“北京天坛祈年股殿内柱子的

数目.据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根‘龙井柱”象征一

年四季春.夏.秋.冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。”这是

运用了()。

A、突出重点法

B、妙用数字法

C、类比法

D、画龙点睛法

正确答案：B

6、游客在旅游景点走失.导游应立即()。

A、报告接待社和公安部门

B、与饭店联系

C、寻求帮助

D、了解情况.迅速寻找

正确答案：A

7、既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是()。

A、领队

B、地陪

C、讲解员

D、全陪

正确答案：A

8、在旅游职业道德中，()不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，

也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A、一视同仁，不卑不亢

B、爱国爱企，自尊自强

C、公私分明，诚实善良

D、团结协作、顾全大局

正确答案：B

9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.

导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分

游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。

A、迂回式道歉

B、自责式道歉

C、柔和式道歉

D、引申式道歉

正确答案：A

10、下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是()。

A、俄罗斯卢布

B、菲律宾比索

C、印度卢比

D、新西兰元

正确答案：C

11、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识

主要是()

A、风景名胜方面

B、少数民族方面

C、历史文物方面

D、石窟艺术方面

正确答案：C

12、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在()。

A、送站计划的实施上

B、送站方式的选择上

C、送站前要否与游客确认

D、送站地点的选择上

正确答案：C

13、有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该()

A、适量喝酒

B、吃高脂食品

C、吃简单清淡的食物

D、吃高蛋白食品

正确答案：C

14、如果游客购买的物品较多要求帮助托运.此时地陪应()。

A、予以回绝

B、予以婉拒

C、予以协助

D、予以推托

正确答案：C

15、在迎接入境旅游团时.全陪应在接团前().与首站接待社联系.了解

接待工作的详细的安排情况。

A、1天

B、3天

C、1周

D、5天

正确答案：A

16、导游介绍湖北利川的旅游特色.用“六个一”来概括：一个洞（腾龙

洞）.一棵树（水杉王）.一座山（齐岳山）.一口井（大水井）.一个寨

（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。

A、突出重点法

B、同类比拟法

C、妙用数字法()

D、画龙点睛法

正确答案：D

17、旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为()

A、半自助游

B、定制游

C、半包价游

D、自助游

正确答案：B

18、乘坐沿海和长江客轮.成人游客可携带免费行李()千克

A、20

B、30

C、40

D、15

正确答案：B

19、下列情况中.当游客提出换房.导游应立即满足其要求的是()

A、认为原客房条件差要求提高客房档次

B、在客房内发现蟑螂

C、客房无窗采光不好

D、客房紧挨电梯间

正确答案：B

20、目前.欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势.其中

以()最为明显。

A、法国

B、意大利

C、英国

D、德国

正确答案：A

21、“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?”

导游讲到这里.故