集装箱班轮公司企业文化诊断报告.pptx

南青集装箱班轮企业

企业文化诊疗汇报;项目进程;导读;企业文化要回答三个关键问题;企业文化作为一个新高效企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究;美日企业对比研究基本结论是企业管理要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理;;企业文化由社会文化和企业行为交融而成，是一个团体经验学得产物;企业文化由内至外能够分为四层：精神层、制度层、行为层、物质层，其改变程度由难至易;导读;对于企业来讲，文化是组织“空气”，表达并作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替换作用;从企业管理层面，文化是实施内部管理一个有效保障和有机环境;与当代企业管理制度相比，制度强制人到达标准，文化引导人超越标准;求同存异共文化，分权分利不分心——文化管理有利于授权;企业文化还起了“对内平衡差异，对外统一形象”作用;导读;纵观优异企业企业文化能够发觉其存在很多共性;优异企业往往含有超越利润关键价值取向;且通常主动适应环境改变，以主动性市场理念作好准备以把握机遇;而优异企业家更喜欢做一个造钟人，而不是报时人;导读;精神文化为企业之魂，优异企业必须建立一套科学、系统、清楚价值体系，方能引领企业健康有序发展;南青企业在近二十年发展历程中，许多优异文化理念已“铭刻在头脑中”，激励着南青人勇往直前;但也存在一些与企业发展不协调观念意识，不利于企业发展和员工能力发挥;究其原因，南青企业精神文化还未建立一套科学、系统、清楚价值体系，未能有效形成对员工牵引力;另外，因为南青企业精神文化不完善，未能有效形成对制度、行为、物质文化渗透力;面向未来，南青企业精神文化应由“自发”建设转向“自觉”建设，从而在真正意义上构筑“百年老店”;导读;制度层文化包括领导体制、组织结构、管理制度等方面，直接影响企业经营活动;;创业早期简单集权难以支撑发展壮大后企业，科学化、规范化管理将成为南青发展方向;计划动态循环和管理理念是我们企业可连续发展主要保障，缺乏计划意识会让我们在改变中愈加被动;同时，合理计划和预算管理流程体系对于把战略转化为行动起着决定性作用;组织是完成企业发展目标基础载体，组织设置合理是否直接关系到企业管理实际内涵;现阶段南青是一个扁平式组织形态，表达了物流行业统一指挥特征;;从整个企业来看，当前处于一定程度上集权状态;可能会因为授权不足而存在员工“能力不足”现象;组织中一些管理标准未能严格恪守，有时还存在越级指挥等现象;组织需要良好沟通到达有效管理目标，沟通顺畅关键在于建立纵向和横向闭环沟通通道;南青拥有正式纵向沟通渠道,但上下级之间缺乏有效反馈，沟通未形成闭环，实际影响了纵向沟通效果;因为部门目标并非起源于企业总目标分解，部门间横向沟通缺乏主动性，缺乏内部客户服务精神，存在本位主义现象;人力资源制度是企业文化制度层主要内容;当前南青人力资源规划缺失，招聘工作处于应急状态，没有有效地进行人才贮备，会影响企业连续发展;培训是开发觉有些人力资源和提升人员素质基本路径，对于增强企业关键竞争力作用重大;当前，办事处对培训满意度较高，而企业总部对培训满意度较低;南青需建立完整培训体系，以发挥培训最大效用;考评是对员工工作客观评价，经过各种激励伎俩，最终到达绩效改进目标;员工业绩面（流程考评）指标增强了企业做事规范性，但缺乏整体财务指标（联动指标）考评，未能真正反应工作业绩;考评结果在部门内强制正态分布对管理者和员工心理影响较大;南青要强调管理者在绩效考评中责任意识、服务意识和考评后偏差分析与绩效改进，而不是单纯饰演“裁判员”角色;“薪酬是伎俩，激励是目标”，初步了解，南青当前尚需提升目标激励和荣誉激励;南青当前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发展方向不明;南青干部任免不能充分表达“能者上、平者让、庸者下”标准，而且晋升通道狭窄，员工看不到明确发展空间;南青应进行员工职业生涯规划，让员工明确职业晋升通道，促使员工个人发展与南青发展有效结合;导读;遵纪遵法、廉洁奉公、老实守信在南青员工身上表达较为显著;多数员工爱岗敬业、努力勤奋、照章办事，但在人际关系及办事效率上普遍反应普通;南青员工分散全国各地，总部和办事处人员在行为层面显著有所侧重;南青提倡学习型组织在实际操作效果及员工意识方面有待加强;机

制

变

革;;企业中模范人物行为举止对企业文化有着主动和不可或缺作用，南青员工需要榜样激励;导读;南青物质文化包含对外提供“内贸集装箱运输”服务及内部各种物质形态;南青“内贸集装运输”服务需要扬长补短，提升本身客户服务水准;与业内竞争对手相比，南青客户服务能力还需加强;南青企业环境总体上让员工感到满意，但也存在需要改进方面;企业标识与南青现有业务及经营模式关联度较强，但整体表现力不够鲜明突出，有待提升;《南青报》发挥了舆论宣传主要工具作用，但其它文化物质载体及设施较单一，使员工难以产生强烈认知感