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服务内容:
计算机设备(仅涉及台式计算机、笔记本计算机)所有硬件和软件故障,委托方使用公司系统内专用软件不在本合同服务范畴。
打印机设备(涉及打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机(打印/复印/扫描))所有硬件和软件故障。
传真机设备(涉及传真机、多功能一体传真机(打印/复印/扫描/传真)、电话机)所有硬件和软件故障。
视频会议设备(涉及视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架)所有硬件和软件故障。
音响设备(涉及音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机)所有硬件和软件故障。
以上设备若不在厂家保修期内,我方负责维修,并负责维修产生交通费和运送费等有关费用。
以上设备若在厂家保修期内,委托方提供设备保修凭证,我方负责送至厂家保修或更换。
以上设备寻常维护工作:有关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运营性能,达到采购人规定。维修服务中使用和销售配件和耗材,其质量、规格符合国家关于产品质量安全规定和原则,不使用和销售假冒伪劣产品。
提供数据备份服务,并提供数据备份介质(涉及优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等)。
本项目组织机构图
1.2详细维护方案
1.2.1维护重点、难点分析
项目名称
重点
难点
计算机维
护
设立不当故障。由于顾客自己设立不当容易引起电脑故障。
病毒。随着Internet迅速普及,病毒数量越来越多,破坏性越来越大,某些病毒轻则会引起电脑不能正常启动,重则会损坏电脑硕件。
环境故障。普通顾客放置电脑空间环境不能作到完全清洁、密闭,不能彻底消除静电和灰尘,因此某些部件容易由于大量积尘而导致故障。
软件故障。安装到电脑中软件也极易导致电脑故障。
⑸组件故障。电脑中某些组件如CPU电扇、显卡、内存等,在多次插拔后容易损坏,从而导致故障。
(6)电脑及部件老化。当前电脑正常使用年限为7年,普通来说,使用了5年左右电脑各种部件开始老化,浮现这样或那样问题。超过5年计算机故障率明显增长。
病毒。
硬盘故障。
其她存储器故障
操作系统故障。
打印机
(1)驱动安装无法正常打印
(2)打印喷头堵塞
(1)驱动程序属性中端口设立与实际使用端口不一致。
(3)墨线正常但打印精度不够
卡纸或纸张被墨水弄脏
更换新墨盒墨尽灯不熄灭
开机异响
喷头内有化学凝固物或有杂质导致堵塞。
打印机内部部件老化或损坏。
传真机
按“START”键不能启动,不能手动操作收发文稿,但可自动接受。
收发传真时,按“START”键,被呼喊顾客听不到信号声,不走纸;发送时,顾客发出信号后,按“START”键无响应。
复印副本颜色过深,某些地方全里
复印副件重叠印刷、切纸距离短
(1)收发传真时,按“START”键,被呼喊顾客听不到信号声,不走纸:发送时,顾客发出信号后,按“START”键无响应。
视频会议
设备
检查网络线路与否发生损坏;
检查接口处与否发生损坏或者松动;
调节局域网流量,调节画面质量。
检查网络设立,对网络设立进行调节;
检查地址分派服务器与否存在,拟定ADSL口令和密匙与否对的。
(1)检查地址分派服务器与否存在,拟定ADSL口令和密匙与否对的。
音响设备
(1)注意开机、关机顺序,减轻开机、
(1)不要运用挥发性溶液清洗
维护
关机时对音箱冲击;
(2)不要运用挥发性溶液清洗机器,如用汽油、酒精等擦洗机器外表,抹尘要用软布;(3)清洗机器外壳时要先拔掉电源;
(4)机器普通是不防水,如果湿了水,要用干布擦干水渍,待水份干透后,才干开机作业;
不要在机器上放置重物,防止机器变形。
机器,如用汽油.酒精等擦洗机器外表,抹尘要用软布.
空调
1、 定期清洗面板和滤尘网。避免长期使用堵塞滤网等状况浮现。
2、 清洁面板,用软布籬上温水或中性清洁剂轻轻擦拭,然后用干软布擦干。
3、 清洁滤尘网,一方面按阐明书取下滤尘网,用软刷醮中性清洁剂刷洗,然后用清水漂洗,再用软布擦干或在阴凉处晾干,最后按阐明规定装上滤网。
4、 换季不用时,要清扫滤清器,拔掉电源,取出遥控器内电池,以防损坏。干燥机体,将室外机体罩上保护罩,以免日晒雨淋,重新使用时,要检查滤清器与否清洁,并确认已关上;取下室外保护罩,移走遮挡物体,试机检查运营与否正常;确认遥控器电池电力状况。
5、 简朴故障自检,检查出风口、噪音
故障排除
等与否有异常状况发生。
1.2.2维护原则及程序
1计算机
1计算机应放置在干燥、通风地方。
2讣算机表面清洁III重要使用人负责,每天上班前清洁。
1.3禁止使用外来磁盘,每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整顿归档。
1.4未经部门负责人批准,不得跨部门使用,禁止删
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